以人人创客为核心的创客训练营项目

本案例荣获智享会“第四届招聘与任用价值大奖”最佳新员工融入奖

“创客训练营”是海尔智家面向校招新员工的入职培育项目，旨在帮助新员工适应角色转变、融入公司，在符合公司战略及人才布局的基础上，通过体系且科学的设计为年轻人搭建一个从校园人到职场人，从职场人到海尔人的快速通道，加深员工对企业文化的认同，增强员工归属感，同时赋能员工，培养员工的职场技能，提升员工融入效率及保留率，为公司甄选优秀员工，吸引一流人才，搭建青年人才库。

项目背景

海尔是一家在物联网时代创造未来的企业，是全球唯一一个物联网生态品牌，连续3年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联BrandZ全球百强；海尔也是一家坚持 “人的价值第一”的企业，用创造力改变世界。物联网时代，首创生态赛道，唯有持续开拓，永远创业。伴随着战略布局转型及业绩规模的迅速增长，人才需求大幅增加，根据集团战略及人才战略布局，新生青年力量是未来公司的中流砥柱，校园创客则是新生军。为给公司发展提供充足的动力和人才基础、激发组织活力、支撑战略转型，校招新生代人才培养迫在眉睫。新生代人才队伍的储备、保留以及能力提升尤其重要。

如何基于公司集团人才战略理念及业务内部用人需求，在新生代校园创客与公司间搭建起互通平台，做好创客第一课，让年轻人更好地认知自我、找到自我价值实现的最佳途径，让创新创业的基因与公司文化完美融合，成为“创客训练营”项目设计的初衷。

基于以上背景，面向新入职校园创客，海尔智家持续启动“创客训练营”项目，打造体系化的学习发展项目赋能员工，加速融入，增强归属感，为公司未来发展培养和输送充足的人才。

项目设计

集团为梦想成为创业者的青年提供一个加速孵化基地，在这里，不仅产生创意项目，更关注人的孵化。海尔智家依据海尔智慧家庭的战略方向、行业特点、人才定位、90后特质等几个维度，并借鉴心理学知识，对项目进行了精心设计。

战略落地，人才先行。创客训练营项目从年轻群体的培育需求及公司人才培育发展路径出发，划分“探索期、融入期、历练期”三大阶段。三大阶段相互链接，为创客定制丰富的培育内容，同时相辅相成、共同支持项目目标的达成。通过线上与线下培训、创客活动、微信公众平台、小程序等多种方式或途径，搭建起了全面的、互动的学习和交流平台，以“助力新创客实现角色的灵活转变、公司的快速融入、通用及专业技能的提升”为项目目标，发展和保留年轻一代的人才，以新鲜血液的力量推动公司物联网时代发展道路的探索。

创客训练营对以往的校园人才培养模式做了较大的改变，同时创新的精神不仅体现在了整个项目设计里，也体现在执行的方方面面中。项目并非一蹴而就，而是伴随着公司发展不断调整、优化，并持续趋于完善。

项目实施

疫情期间，为保障创客安全同时优化创客入职培育体验，海尔智家采取“云端创客训练营”模式，通过线上与线下相结合方式展开三大主线培育项目，促进职场新创客快速融入公司，提升职场通用技能。

 探索期——“青柠成长”

 “青柠成长”项目是面向待入职校招生设计的入职前的培育项目。对于未来的工作，校招生入职前很迷茫，角色转变及心态调整是其开启职业生涯的重要一环，为帮助其调整心态，实现从校园人到职场人的角色转变，提升创新创业技能，海尔智家特启动“青柠成长”项目，具体包括在线学习和黑客马拉松两大板块。

在线学习：以线上闯关的形式进行， 创客需要依次完成三关的学习任务，以此提升角色转换准备度，加速文化认同。海尔智家通过三大关卡以及直播课程进行资源赋能，帮助创客实现从校园人到职场人最终到海尔人的转变。

黑客马拉松：是为智家新生创客定制的商业路演大赛，迎合智家战略布局，体会公司创新创业精神。具体包括两大赛事、八大主题阶段，学战结合，在实践中培养创新创业思维，实现创客角色的转变。

 融入期——云端融入集训

创客入职之后，海尔智家将启动为期2周的创客训练营融入规划，通过体系化、科学化的学习项目设计，加深创客对海尔智家企业文化的认同，赋能创客职场技能，提升其融入效率及保留率。2020年，疫情带来了众多的不确定性，为保障创客安全，提升创客融入培育体验，海尔智家采取线下、线上相结合的训练营模式，组织创客云端融入集训。

 云端欢迎会：为提升创客入职仪式感和增进创客对公司的了解，同时考虑到疫情之下需减少人员聚集，海尔智家借助在线直播平台举办欢迎仪式，并在直播间加入互动环节。

 O2O混合式学习：为帮助创客完成角色转变，赋能其职场技能，海尔智家整合内部讲师资源，借助在线学习平台直播赋能授课，学员和讲师可实时在线互动，以课代练，促进创客职场通用技能的提升。

 创意拓展：为提升创客的融入培育体验，激发员工的潜能与认知，提升团队协作力和凝聚力，海尔智家组织个人能力突破类和团队协作类大型拓展项目，加强创客交互，增加员工彼此之间的了解和信任，提升团队合作精神与拼搏精神。

 创客青春秀：为丰富创客融入期的生活，展现青春活力，海尔智家组织开展创客秀场，为有才华的创客提供展示舞台。创客青春秀是线下活动与线上直播相结合，包含歌舞秀、乐器演奏等多种表演形式。

 历练期——终端历练和轮岗试炼

为帮助创客全面了解家电产、研、销全流程，海尔智家组织策划终端历练环节，通过云端赋能，结合门店及工厂实战，帮助创客了解产品生产和销售的相关知识，接触终端，了解用户需求和产品研发，为后期工作积累技能经验。

终端历练结束后，创客即开启轮岗体验，基于创客的培养目标，HR和业务部门为每一位创客设置轮岗路径，同时配备相应导师，帮助创客更好地融入团队，提升岗位技能，积累定岗工作经验。

项目亮点

 业务需求探究及创客需求调研

项目设计初期，海尔智家深入走访业务，探究用人需求的侧重点，同时在新生创客中发起调研，了解新生创客的特质及需求。目前的校园创客更加趋于年轻化，90后居多，新生创客喜欢挑战，拒绝守旧，愿意主动探索、学习、开拓创新。海尔智家充分参考了90后人才特征，并在内部开展调研，形成了一份内部独有的智家90后人才发展报告。同时，海尔智家与高校交流学生在校期间的职业发展教育情况，思考最佳的过渡及自我认知引导方式，使得学生可以更好地将自己与海尔智家进行匹配。

 积极应变，持续优化

学习方式调整：PC端到APP端

针对最初的“青柠成长”，海尔智家收集了创客的反馈信息，并对参训创客进行了调研数据分析，发现新生代创客对闯关的趣味性有一定需求，同时更倾向于通过APP端学习。海尔智家从创客学习需求出发，在常规闯关学习方式之外，增加游戏版闯关地图，加强了闯关的趣味性，同时开发内部在线学习平台，青柠成长学习也在以往的PC端学习之外增加APP端学习方式，满足创客随时随地在线学习的诉求。

赋能内容定制丰富化

创客训练营项目受众定位为新入职校园创客，根据创客的实际反馈，海尔智家发现校园创客对职场技能、公司文化等有较高的求知欲和好奇心。为满足创客学习需求，在必修课程之外，海尔智家在入职前青柠成长学习地图及入职培育阶段增加选修课程，提供多维度的线上直播。同时，开启不同类别学习计划，提供更多定制化学习资源，让待入职的校园创客对公司有进一步认知。

实践落地应对调整

黑客马拉松战队集结阶段，部分创客创新思维活跃，创意十足，最终选择自主创意课题。为发挥创客的创意性，鼓励创客自主创新，海尔智家不限定创客课题的选择，即时支持创客自主创意，创客从0开始自发研讨，通过线上团队共创。经此调整，创客最终在决赛阶段表现卓越，给大赛带来较大惊喜。

 四大定制平台支持

伴随网络科技的飞速发展，校园新生创客处于移动互联网和内容爆发的科技环节中，更习惯线上学习或社交。同时基于疫情之下减少人员聚集的需求，海尔智家借助四大定制平台采取线下、线上相结合的模式开启整个培育项目。

（1）内部学习平台开发

基于青柠成长学习项目的需求，海尔智家定制化开发内部在线学习平台，创客以学习地图的形式在学习平台完成入职前的闯关学习。

（2）直播平台在线支持

在创客的活动环节，海尔智家通过直播平台对比，选取特定直播平台进行在线直播，创客可在直播间实时互动领取奖品，以此提高创客的积极性。

（3）在线学习平台应用

基于创客学习的便捷性及疫情带来的局限性，海尔智家利用在线学习小程序，定制化开发配备不同功能模块，供创客了解公司资讯，及时提供集训补给；整合内部课程讲师，进行职场课程直播赋能，创客通过直播进行课程学习和互动，赋能职场技能，加深其对公司文化的了解；借助“每日话题”等环节提高创客的互动性及参与率。

（4）微信群持续在线运营

新生代创客更倾向线上社群交互，海尔智家借助创客微信大群及各产业创客群，与创客积极互动，帮助创客解决入职疑问和了解每日培育具体安排，另一方面进行“每日话题”等微信群运营，优化创客社群交互体验。

 行动学习复盘

为更好地优化创客训练营项目，提供更优的入职体验，海尔智家针对培育人群，开展了两期行动学习赋能工作坊，并邀请外部专家讲师分享、授课。一方面回顾往年培训项目的目标与策略达成，梳理项目中的亮点与不足，通过复盘提炼规律输出有效方法、工具、流程；另一方面通过行动学习研讨方式引发学员及其管理者真正参与到创客培训的设计，以“团队共创法”研讨创客训练营入职培育项目设计及各产业创客培育方案。

项目总结与展望

 成果总结

自2016年创客训练营成立起，入营孵化4000余人，发展高潜力年轻赛道创客约为15%，多位创客在两年内成长为主管级员工；创客路演大赛产生超过500个创业创新项目，其中超过50个项目获得集团金奖，排名前五的项目在智家平台落地孵化。项目自2017年起列入智家核心项目，覆盖全集团各专业族群及平台。创客训练营全方位体系化的培养为创客创造了极佳的入职体验，让创客感受到更多的温暖与关怀，4年时间，创客保留率提升30%，同时新人在公司的融入时间也大幅度缩短。

 成功的关键因素

高层重视和业务支持。海尔智家各级领导充分重视新生创客的入职培育工作，对创客训练营项目给予高度关注和肯定，为训练营提供自上而下的支持。在训练营开营仪式中，各级领导均出席活动欢迎新生创客，与创客近距离交互。同时，各产业业务人员对项目同样给予极大支持。在创客训练营融入期，各产业培育团队积极参与项目之中，为项目顺利完成提供资源和人才支持。

团队保障完善。为给创客提供更佳的入职融入体验，海尔智家不断优化团队成员库，全面支持校园创客培育。其中涵盖“班主任”“在岗师傅”等角色。创客班主任全流程跟进创客培育工作，明确职责和人工，共同助力培育项目顺利完成。

可行性方案。在项目启动前期，海尔智家不断优化方案，关注每一细节，为“青柠成长”项目顺利开展提供直接的支持和保障。充分参考95后人才特征，并在内部展开调研，为项目设计提供方向，同时与高校交流学生在校期间的职业发展教育情况、思考最佳的过渡及自我认知引导方式。此外，海尔智家深入走访业务，探究用人需求的侧重点，在符合公司战略及人才布局的基础上，通过体系且科学的设计为其搭建了一个从校园人到职场人，从职场人到海尔人的快速通道。

交互式体验。在整体训练营项目过程中，海尔智家关注创客交互需求，注重全流程交互式体验打造。

 发展展望

创客训练营已经在海尔智家及校园形成一定的影响力，其独有的模式及品牌理念将为海尔智家带来深远的积极影响。未来， 随着物联网时代的发展，海尔智家对于人才的需求也越来越国际化。创客训练营将始终随着时代的变迁，不断迭代升级，搭建起公司与创客间互通的人才桥梁，让新生创客在公司平台上充分实现自身价值的同时，为企业培养优质的人才后备力量。下一阶段海尔智家将进一步完善创客入职培育项目，更优赋能创客，提升创客的入职培育体验。未来，项目组会从以下两个方面不断完善该项目：

平台层面。升级在线学习平台，优化学习平台功能体验，增强创客学习的积极性。

内容层面。不断优化赋能课程，保证创客入职有高质量内容输入；持续探索创客活动，打造品牌效应，挖掘潜力创客，丰富创客入职培育体验，帮助创客体会创新创业精神，增进创客对公司的认同感和归属感。

海尔智家将不断升级创客训练营培育模式，创新方案设计，为校招新员工提供最优入职培育体验。