A公司：用心倾听员工声音，让体检更灵活

A公司属于医疗器械行业，与其他行业相比，对企业健康管理的投入和重视相对较高，有较好的健康管理基础。企业员工对健康话题比较关注，有一定的知识沉淀。员工体检是A公司每年例行的一项重要健康福利，是帮助员工健康管理的一项必要举措。

A公司员工的地域分布非常广泛，涉及70余座城市。因此A公司选择了具有整合资源的平台型供应商合作，协调多种体检机构为员工提供体检服务，这样的模式已经践行数年。

改革体检套餐结构，满足不同员工需求

改革前，A公司实行固定的标准化体检套餐。全员套餐内容一致，预算一致，员工选择灵活度较小。实践过程中，公司发现不同岗位、不同年龄段的员工有自己的个性化需求，固定方案无法满足所有人的需要。

考虑到员工个性化的差异，从去年开始，A公司改革了体检套餐结构。A公司将体检套餐分为两部分：“基础包”和“加项包”。一部分是基础必检的、满足所有人共性需求的项目，称为“基础包”；另外一部分则是根据员工的年龄、过往病史等内容制定的、由员工自由选择的项目，称为“加项包”。一般而言，A公司会设计4至5个加项包以供选择，员工根据自身情况在其中选择2个，由公司付费。跟改革前相比，现在实行的方案加强了套餐的灵活性和多样化，更能满足不同员工的需求。

在遇到特殊的情况，如周年庆时，A公司也会适当为福利预算加码，赠送员工1个加项包，传达公司关怀。

相对于外部第三方体检机构，A公司部分员工对公立医院的体检结果抱有更高的信任度，员工期望在公立医院进行体检的需求十分强烈。所以经过A公司的争取，从去年开始通过供应商额外引入了公立三甲医院的体检预约名额。

引入公立医院体检资源，让员工检得安心

公立医院对社会开放，可控性相对体检机构较弱，且名额有限。因此公司在宣讲体检项目时会着重管理员工期望值，加强沟通，将情况阐述清楚，此举也获得了员工的理解。

此外，员工可以根据需要在公司体检平台上为家属自费购买体检套餐，公立医院的体检中心资源也同样开放，这在员工外部购买体检服务时一般很难实现。

当A公司内部开放体检套餐选择及见检地点预约时，这些三甲医院的名额很快便被预定一空，十分受欢迎。

收集员工反馈，作为设计加项包的重要参考资料

A公司会协同供应商共同分析，设计制定加项包方案。首先确定公司的年龄结构，包括员工的平均年龄、各个年龄段的占比、男女配比等。然后根据年龄结构分析结果，在公司提供的预算范围内，加入市场上较为主流、检查结果可靠性较高的检查项目。

在制定加项包时，A公司除了参考市场整体数据分析结果和每年体检报告反馈的信息外，还非常注重倾听员工声音，咨询员工诉求。

A公司为此专门设立项目组。每年三月，A公司的领导层会前往各地办公室与员工当面会谈。当地办公室的所有员工都会到场积极反映问题和想法。

对业务和员工有深入了解的HRBP会作为项目成员前往现场提供支持，并记录反馈情况。负责对应职能的HR则会记录员工提及的待解决问题，提供给后台部门人员重点关注。如果员工提及体检相关问题，则体检项目的负责人会记录下来，并在年度复盘时将反馈意见纳入讨论。

上述收集员工反馈的方式能更针对性地解决问题，也为体检方案设计提供了有效的信息输入。