AI 选才：招商金科在人才招聘上的新探索

郑云海|招商局金融科技有限公司

招商金融科技的新挑战

招商局金融科技有限公司隶属于中央直管的国有重要骨干企业――招商局集团，是集团数字化的主力军，服务覆盖集团主要产业， 如交通物流、装备制造、城市园区等。招商金科于2017 年筹建成功， 秉持着招商局创新和开拓精神，快速发展，囊括了一大批具有丰富经验和IT 技能的创新型人才，公司中工程技术人员比例超过90%。同时， 公司的快速增长也给招聘工作带来巨大的挑战。

为了满足招商金融科技的人才补给从而支持业务的快速增长，在人员招聘上招商金科从两个方向做大量招聘：一为校园招聘，从每年的应届毕业生里招募大量新鲜血液和高潜人才；二为社会招聘，以直接聘用和外包聘用两种形式招聘软件工程师以补充人才缺口。

招聘的难点也显而易见：1）招聘量非常大，HR 和业务部门需要面对的是数千甚至上万份的简历；2）招聘质量要求非常高，为了保障招商金科团队的一如既往的优秀，需要对候选人进行综合素质面试， 认知能力测试和计算机编程能力的测试，。这两点对招聘筛选和面试环节上不仅仅是物力的挑战，更是对内部优秀程序员时间的巨大耗费。

主动探索AI+HR 领域

“科技引领，拥抱变化”对于招商金科来讲不仅是口号，更是行动。面对招聘的难点，本就具有超强人工智能开发能力的招商金科开始在市场上寻求一款在招聘领域中的真AI 产品，希望通过先进的AI 与HR 结合的技术，优化现在的招聘流程，特别是减少面试官工作量， 希望从2019 年校园招聘开始，让AI 助力提升人效。

让招商金科惊喜的是，经过一番调研，发现了上海近屿智能科技有限公司旗下的AI 得贤招聘官这款AI+HR 产品，它可以做到对候选人进行笔试面试等多维度地分析评估，特别是在篇章级别的自然处理算法上，可以真正做到对候选人的综合素质进行有效的评估。在运营成本方面，价格远远低于国外同类产品，在国内又尚属首家成熟产品， 具有很高的性价比。更具特色的是，AI 得贤招聘官除了可以使用通用类模型，也可以为企业量身定制所需的个性化服务模型，让企业体验到有针对性的多元化服务。招商金科立即决定将“AI 得贤招聘官”应用在2019 年校园招聘项目中。

应用“AI 得贤招聘官”的惊喜

在前期充分的沟通下，招商金科了解到AI 得贤招聘官不仅仅能优化招聘流程，而是基于AI 技术真正的重塑招聘流程，从而大大提升企业人效。在项目的咨询设计阶段，近屿智能的咨询团队针对岗位的胜任力模型构建是关键步骤，通过资深顾问团队对“ 软件工程师”岗位进行的精细化的访谈，快速提炼出了“软件工程师”胜任力模型， 包含：工作态度、专业热忱、持续学习、解决问题与沟通协调。

胜任力模型构建的过程非常专业和踏实，当招商金科的HR 团队与近屿智能的顾问团队共同设计出模型和AI 打分标准后，招商金科立即决定将成果应用在2019 年的校园招聘中，一方面用来快速收集AI 全自动打分所需要的训练数据，另一方面可以测试候选人对于AI 视频面试这种面试模式的接受程度。

除了这套AI 视频面试部分，近屿智能还为招商金科校园招聘项目特别定制开发了9 套在线笔试卷，考察候选人的认知能力和编程能力，极大的提高了第一轮笔试筛选的灵活性与效率。新型的AI 校园招聘方法彻底改变了往年要带着庞大的高级工程师团队进行笔试阅卷以及面试等工作流程。以往，为了让学生能在笔试后的第二天接到面试通知，工程师们需要熬夜批改试卷。于是，每一场笔试后的阅卷工作都是进行到半夜两三点才能结束，工程师们苦不堪言。今年实现了全线上的笔试+AI 面试后，招商金科因此节省了90% 的差旅成本， 也为管理团队和优秀程序员们节省了大量的工作时间和精力。这也是让招商金科感到尤为满意的量身定制的个性化服务。

2019 年9 月到11 月间，AI 得贤招聘官共支持了11 场校园招聘， 共计3000 多名候选人完成了在线笔试与AI 视频面试。通过对前面7 场校园招聘中候选人的面试数据的收集与训练，近屿智能完成了招商金科定制版AI 面试算法模型的初步训练，并于10 月20 日在系统中完成部署并上线运行。因此，之后的4 场的校园招聘中，候选人的视频面试成绩已实现AI 全自动打分。AI 视频面试的打分架构非常复杂，其中最重要的是使用篇章级的自然语言处理算法对候选人的回答进行语义分析，除此以外，通过计算机视觉算法，AI 得贤招聘官对候选人的宏表情进行综合分析， 再通过声音算法对候选人进行综合判断，最后进行多模态的进一步训练整合。新事物总是让人充满好奇，招商金科也认真分析了候选人的AI 得分，不仅总体的AI 得分分布符合校园招聘市场的人才筛选分布的一般规律，而且从针对岗位胜任力的评估方面，5 分和4 分的候选人的综合素质明显优于3 分候选人的，3 分候选人明显优于2 分和1 分的候选人。所以，在目前的AI 模型状态下，AI 得贤招聘官已经能将所有候选人进行大趋势的排序，这给我们的后续筛选和面试工作提供了很好的参考依据，让HR 可以集中精力在面试最优秀和适合的候选人身上。并且在对候选人的分析中，HR 还发现通过使用AI 面试， 我们的面试评判标准更科学了（不受面试官个人因素影响，例如情绪和疲劳等），候选人的应聘信息也以全息的形式呈现，招聘筛选的效率和质量都得到了极大的提升。

科技引领，布局未来

招商金科平时运用人工智能技术旨在更快更高效的服务金融客户，这次与上海近屿的合作让招商金科看到人工智能在招聘领域的先进技术，对招商金科也颇有启发，我们不禁畅想在即将开始的2020 年社会招聘和校园招聘中，全面使用AI 得贤招聘官，实现对候选人胜任力、认知能力和编程能力的自动评分。为原来严重依赖人工的面试工作插上AI 科技的翅膀，从而准确、高效地帮助企业关键岗位的人才招聘。

只有保持科技领先优势，才能保证竞争力的持续领先。招商金科将持续支持“AI 得贤招聘官”在AI+HR 领域的发展，运用科技布局未来。