章晓洁 | 英特尔 | 中国区人力资源总监
从2006
年开始,Intel
的人力资源架构开始向“三驾马车”转型,并开始建立全球性的SSC,薪资支付、福利、社保等人力资源传统支持转移至SSC,另外,面对业务部门的一些个性化需求,SSC
将会根据项目的价值和重要程度将各业务部门的需求进行排位,例如,某业务部门出于业务需要,需要在薪酬福利方面设计新的项目,HRBP
则将需求提交至SSC,再由SSC 决定是否需要完成、什么时候完成,在某种程度上HRBP
需要明确的负责业务模块在全球人力资源里的优先度,进而能够把握项目或计划的交付期。
在英特尔,HRBP(HRD)与SSC 隶属于同一个HRVP,与HR Service 的两个模块相对应(Business Service 与Business Employee Service),是业务的“前台”和“后台”。
HRBP 服务于业务部门;
SSC 服务于业务部门的员工;
而所有既不与员工直接接触,也不与业务直接接触的人力资源事务由COE 负责,主要包括企业统一的项目、政策、流程的设计和管理。
HRBP 层级
德在中国,英特尔的HRBP
分为三个层级(参考图表1),即中国区的HRD、各业务部门(研发部门、生产部门、销售部门)的HR Manager
及业务部门内各团队(例如,研发部门内有5~6 研发团队)的HRBP。HRBP 直接向HRM 汇报,HR Manager向中国区的HRD汇报。
HRBP 胜任力要求
英特尔对HRBP
的能力要求主要体现在四个方面,及HRBP 的个人能力、战略定位能力、人力资源整合能力、人才培养和管理能力。其中,HRBP
个人能力既是各项能力的基础,也是核心,其包括四个方面:其一,HRBP
不断继续学习的能力,即自我提高、自我学习的能力;其二,迅速与组织各个层面的人建立友好关系的能力;其三,行动力,即迅速把外部环境解读为自身可以采取的行动方案;其四,在各种环境下都能够展示出具有控制场面的能力。
HRBP 能力素质要求解读
在Intel
的HRBP 胜任力要求中(参考右图),HRBP 的个人能力处在核心位置。HRBP
个人首先要能够与周围建立关系,不断提高自己建立关系的能力;建立关系之后,要能从环境中读出信息,并能能马上把信息转化为行动力。总而言之,战略定位是基于人家业务部门愿意沟通。
在个人能力的基础之上,更进一步,HRBP
需要具备战略定位的能力――对外部环境的敏锐度和解读,战略定位不仅要求HRBP
具有业务知识,还要对业务的战略、企业的竞争力以及外部的竞争态势进行有效的诠释;不仅能收集以上信息,并能把信息转为对业务的有效指导,不仅要了解外部的竞争态势,也要了解企业内部的业务战略,在此基础之上才能与业务部门探讨人力资源在战略当中的定位,能够为企业战略带来的价值。
人力资源整合具有两方面的含义,一方面是将信息和建议进行整合,形成解决方案沟通给业务部门;另一方面是在人力资源团队中起到指导和整合的作用,即指导人力资源部门设计和交付解决方案。在人力资源整合的过程中,HRBP
需要明确人力资源在业务部门的定位,也需要明确业务在全球人力资源部门的优先度。
人才管理和培养包括三个层面,即组织层面、团队层面和个人层面。业务部门的战略最终将落实到组织需要的能力、团队需要的能力及一些关键个人需要的能力,进而才能有效地制定战略规划和解决方案的设计,将规划和设计落实到人才管理和培养――与业务经理一起进行针对性地招聘,或是针对性地保留人才,或是针对性地发展人才。人才管理最重要的是:基于对业务、外部环境业务环境和外部人才竞争环境有着深刻的了解,设计与交付具体解决方案。
胜任模型的“调整”
在过去十年,英特尔的HR 胜任力模型有过调整,但更多的是权重方面的调整,整体框架未有太大变化。每个阶段,企业所强调的胜任力,在权重上有所不同,挑选人才也具有针对性。
在转型初期,企业更加注重在整合方案的交付、战略定位和个人能力。因为在人力资源内部,尤其是SSC,在初期建立的时候仍较为杂乱,需要经历一个过程。
在初期,更加注重初期那个时候更加注重的是说整体方案的设计和交付。
就当是市场而言,HRBP 相对较为缺失战略定位方面的能力,因此英特尔更倾向于招聘OD 和OE 方面的人才进行弥补;而对于COE,更强调个人能力,特别政治环境的解读,与企业不同层级的人建立长期有效的关系、信任和有效的渠道。
下一阶段,企业更加注重HRBP 的个人能力。在这个阶段,很多企业已经开始转向“三支柱”,转型所带来的矛盾开始显现,在此刻,HRBP 的个人能力显得更加重要,其是否能与业务快速地建立关系,管理各种利益冲突。
总体而言,HRBP 各方面能力应较为平衡,但同时,无论是针对内部还是外部人才,英特尔都比较看重HRBP 的外部视野――能从外部带来新的视角和新的解决方案。
HRBP 从哪来?
从以往经历来看,英特尔的70% 的HRBP 通过内部培养,30%为外部招聘,就HRBP 的来源,总体而言,共有三个渠道(参考图表2):
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