作者：Naomi Stanford
我曾经工作过的一家机构在运作中曾经历着一段特别动荡的时期，包括：供应链问题、新的政府要求、技术员工短缺、开拓新市场以及现有市场的收缩。
人力资源部门负责人得到领导团队的支持，成立了专门的组织设计、开发和变革管理部门，帮助组织成员有效应对冲击，以期在快速变化的环境中仍保持较高的组织绩效。
新成立的团队花了一些时间来研究他们将如何开展工作，如何让组织中的其他人更多地了解组织设计、发展和变革管理，以及了解该团队如何提供帮助。
他们决定产出一些信息，并在整个组织内传播。他们想要的是清晰明了、简单易懂的信息，当直线经理在团队结构、进程和工作方式方面遇到问题和机遇时，可以使用这些信息。
这些信息从谈论当前组织的机遇和挑战开始：
我们目前有机会以不同的方式行事。我们可以创新，展示快速交付能力，并在此过程中做到目标明确。
我们仍存在着组织成立时就面临的挑战，包括复杂的治理安排、孤立的沟通和繁文缛节的手续。
虽然有一些反文化，然而这些信息概述了团队对于其工作，以及如何处理工作的信念。他们表示：
我们相信参与式工作，即与我们的客户及其员工密切合作，以提高对当前环境的理解，并开发适当的组织设计、发展或变更管理方法，从而提高效率。
我们认为商业策略应该是商业设计、运营和活动的关键驱动因素。我们知道，由战略驱动、并与所需的业务和运营模式相一致的组织设计、发展和变革管理，可以带来显著的绩效改善。
我们相信，优化组织设计、发展和变革管理可以提升员工的满意度和敬业度。
考虑到一些管理者和员工不知道什么是组织设计、发展和变革管理，信息的下一部分给组织设计、发展和变革管理下了定义，如下所示：
1.
组织设计的定义
一个组织的设计是对形式结构和体系的安排，使人们能够获得企业发展战略，同时提供高质量的客户和员工体验。
2.
组织设计的形式
硬性组织要素很容易用语言描述，包括方针、结构、决策和权力，例如:合并、分拆或收购的过程和实践。
3.
组织设计的重点
评估当前的结构、体系和流程，并指导领导者适当地重新思考需要改进的地方，牢记其与组织其他部分的联系和界限。
4.
组织发展的定义
组织发展是将行为科学和社会科学应用到“组织战略、结构和进程”的有计划发展与强化的过程中，以提高组织效率。
5.
组织发展的形式
软性组织元素，难以用语言描述，包括行为、人际关系、文化、价值观，如:领导对齐。
6.
组织发展的重点
为领导提供支持和专家指导，以建立协作和参与性的环境，使其团队和利益相关者参与决策和工作方式。
7.
变革管理的定义
变更管理(CM)，即定义、计划和执行“进程、程序和工作实践”中的具体变化，通常与引入新技术或结束的项目有关。
8.
变革管理的形式
采用项目管理方法、产生具体结果、有时间限制的项目，例如:办公室从一个地方搬到另一个地方。
9.
变革管理的重点
为推动必要运作改进的领导者提供变革管理的方法。
按照这些定义，团队准确地描述了他们将如何与直线经理和领导一起工作，如下所示：
我们帮助您交付优先级业务，方式如下：
协助你设计或重新设计组织内你所属的部分(组织设计)
建立有效和变革能力强的团队(组织发展)
让领导者自信地管理计划中和计划外的变更(变更管理)
团队成员们接着说：“我们知道组织设计、组织发展和变革管理一直会在组织中进行。”每个方面(设计、发展、变更管理)都是不同的，但它们实际上从未作为独立的活动发生。这项工作决定了其中每一个方面的视角和相对权重。
我们团队确保所有的组织设计、组织发展和变更管理工作都是一致的，适当地控制经营目标，并朝着经营目标前进。我们是这样做的：
我们会根据业务需要，对贵机构进行能力评估，方法是测评公司的技能和能力
我们评估当前的文化和工作实践，并寻找改进机会
我们会审查管理架构、报告及沟通成效，以协助制定有效的决策
我们重新设计和重组现有的营业单元和团队，使其更好地开展工作
我们确定关键业务流程，并在可以改进的地方对它们进行优化
我们确定并定义新/经过调整的角色、职责和人员数量
我们得出适当的绩效指标，以此来衡量新组织
我们帮助您实现组织变革
团队为了向经理和领导“推销”他们的工作成效，列出了经理和领导与他们合作会收获些什么。
组织弹性和灵活性更高，以应对未来的问题
通过将任务与组织目标更紧密地结合，提高员工的工作效率
提高员工的能力
通过明确的信息架构更有效地传递知识和数据
更明确地划分任务与责任
决策更快、更明智，以提高效率和有效性
管理者和团队领导被真正地问责
每个人都专注于出成效，并知道为什么这样做，何时做，以及做什么
每个级别的员工都知道他们的角色，以及他们如何为组织增加价值
大家的表现处于最佳水平
在当今动荡的商业环境中，员工队伍能够更好地领导变革并应对变化
最后，他们提供了一些有助于经理或领导回答的典型问题：
当我们处于不断的变化之中时，我如何能使我的业务范围为一次有计划的重大改变做好准备？
当团队成员频繁变化时，如何激发团队的潜能？
如何重组业务范围，以更有效地达成战略目标？
如何加强本业务范围内的工作与其它业务范围以及相互独立组织之间的合作？
你能帮我制定我所在业务范围内针对某种情况的具体做法吗？
他们总结信息时说：“如果你想讨论你的组织问题、挑战或机遇，请联系我们。我们是一个协作的团队，并将与您一起合作，确定哪种方法(变革、发展或设计或这些方法的搭配使用)最有利于您。
最后，您的组织设计、发展和变革管理小组有信息表吗？这能对您的直线经理提供帮助（并帮助您发展自身的工作和技能）吗？
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