通力中国健康管理实践及思考
发布时间：2020-01-17 信息来源：智享会 浏览次数：
葛立 | 大中华区绩效管理与薪酬福利总监 | 通力电梯有限公司
项目背景
通力电梯内部素有重视员工健康的传统，健康管理更是被视为提升员工敬业度的三大途径之一，成为公司2011-2014 三年发展战略的重要部分。这为公司开展健康管理活动、自上而下建立持久的重视健康的文化提供着源源不断的动力。
在中国，健康管理仍然是一个相对不太成熟的实践。提到这个词，很多人想到的是各种与健康相关的活动。在很多情况下，参与活动的员工会热情高涨，但随着活动的结束，后续对健康的关注往往也就慢慢减弱，难以获得更持久的延续。除了“一次性”和“难持续”的问题，公司还存在着活动覆盖面的挑战。以通力中国为例，通力在中国设立了近50
家分公司，拥有员工一万多名，其中超过70%
为负责电梯安装和维保的一线员工。他们很少有时间回到分公司，更多时候是在各地的工地上完成工作任务。这对公司实施健康管理的挑战是，一方面，很难在开展集中性的活动时将他们聚集起来；另一方面，一部分通过公司内网或PC
端分享的健康信息难以让他们直接接收到。
没有人会拒绝让自己变得健康。限制着员工对自身健康负责的积极性的因素，很大程度上，是身边缺乏关注健康、热爱运动的氛围。从2012
年开始，通力中国逐渐形成了健康管理理念，将健康管理的重要目标定位为通过持续性的行动引导建立员工关注和维护健康的习惯，并实施了一系列有针对性的措施和活动。习惯的建立是一条长久的征途，但通力中国相信，这更符合健康管理的意义，而且更贴合公司现实情况。
项目执行
- 执行策略
通力的业务在中国分布广泛，员工类型分位办公室员工以及一线员工。根据通力中国的实际情况，健康管理的执行策略可简单总结为三个部分。
通力中国总部的主要作用是“抛砖引玉”，包括设计健康管理指引，指导各区域、各分公司开展健康管理工作，并且吸纳、分享各地成功健康管理经验。
各分公司根据实际情况实施总部设计的健康管理项目，并根据总部指引，结合当地情况，因地制宜开展健康管理工作。根据员工的工作性质，通力中国对一线员工和办公室员工推广的健康管理内容甚至形式各有侧重。
- 实施原则
通力中国对健康管理的行动建立了明确的指引，各类活动方案设计与执行需要遵循四项原则――覆盖面广，可以重复参与，有趣味性，尽量不占用工作时间。
1 覆盖面广：灵活应用已有的工具和平台，推广简单易性的活动，提升活动覆盖面以及各类员工的参与度。
2 可以重复参与：活动没有实施周期限制，通过持续性的推广和21天重复应用（“21 天法则”），帮助员工建立良好的健康习惯。
3 有趣味性：活动本身具备一定的趣味性，且通过对活动内容的有效分享，在员工之间、不同部门之间、各分公司之间建立较大的关注度，形成积极向上的氛围，并且吸引更多的员工首次参加，进而持续参与。
4 尽量不占用工作时间：在不影响本职工作的基础上，健康管理活动进行时间较短短且内容 简单。
- 具体行动
什么行动可以帮助通力中国的一万名员工建立习惯？通力中国的具体行动从以下三方面展开。
1 提升主管关注度，让主管带领员工参与
从2015 年1 月1 日开始，通力中国将员工健康管理纳入绩效讨论（Performance Discussion），并作为员工绩效管理目标的一部分，体现在每个人的绩效管理工作中。
每年，主管与员工至少进行两次绩效讨论，一次是年度绩效讨论，在年末或年初，评估上一年表现并设立下一年工作目标；另一次是在年中，回顾各个目标的阶段达成情况。关于健康管理的讨论通常是在正式绩效讨论之前进行，作为主管与员工谈话的“破冰”环节，可以谈论包括身体锻炼、食物营养、睡眠质量、工作压力、生活习惯、个人空间、个人压力等与健康相关的所有话题，一般时长5
分钟。通力中国总部为这部分的讨论提供指引，向主管提出关于讨论话题、提问方式、实施效果评估与跟进方法等建议。在年度绩效讨论的前5
分钟中，主管会与员工一起制定关于自身健康发展的具体行动目标，并将此目标写入绩效管理系统中的“非奖金目标”一栏，并接受经理的审核和批准。在任何时间的绩效讨论中，主管与员工可以一起对员工健康管理实施情况进行阶段性回顾和总结。
通力中国希望通过主管的影响，提高员工对自身健康的关注，以此帮助在企业内部构建起重视员工健康的企业文化。
2 不断传递信息，产生关注粘性
一直以来，通力中国致力于打造传递健康管理知识的平台，对传播方式做了许多尝试，其中“健康角”以及公司的邮件系统和内网是效果较为显著的方式。通力中国从2012
年起在每一个分公司建立健康角，
“健康角”里陈列着丰富的健康管理资料，摆放着体重计、血压仪，张贴着关于健康信息和活动的海报，并设有职能电视定期播放健康信息。另外，公司还会定期通过邮件系统和内网向员工发送健康信息。公司会按月定期更新健康管理信息。
针对公司内为数众多的一线员工，通力中国计划在2016
年推出针对一线员工的传播内容和渠道。相比于白领普遍存在的身理方面的亚健康问题，一线员工（特别是电梯维护保养员工）由于必须及时响应客户召唤，他们的健康问题可能更多是心理方面的。通力中国计划借助公司开发的移动端平台，在上面开辟一个健康管理的模块，定期推送关于身体和心理健康话题的文章，让经常在外的一线员工能够随时随地接收到健康信息。
3 每日不超过半小时/ 每周1-2 次建立习惯
通力中国计划从2016
年开始，通过内网和移动端平台，定期向各类员工发送简单健康活动指引，建议员工定期实践，形成习惯。例如，在午休结束前5
分钟，大家动一动，缓解疲劳，从而以积极的精神面貌投入到下午的工作中；再例如，推出有关肩、颈和背的锻炼方案，避免肩、颈和背发生损伤。为了促进活动在公司内部落地，总部会向分公司领导提供指引、确立实施的标准，各分公司根据指引因地制宜动员员工参与。
另外，通力中国建议各分公司动员员工每周至少进行1-2
次运动，例如步行、慢跑，指导他们利用现有的工具和应用，将运动的记录（时间、路程、线路等）分享在网络上，在员工之间、办公室之间甚至是各分公司之间形成积极的氛围，推动更多员工参与并建立持久的习惯。活动发起一般从各分公司中的领导和平时热心运动健身的员工开始，通过在员工群体中不断的分享、传播以及向优胜者提供小奖品的手段，引起员工兴趣，使活动慢慢延伸至更广的范围，从而建立持续参与的良好氛围。
项目总结
对于通力中国来说，健康管理的最终目的是建立员工的习惯，而企业在这个过程中，要发挥好氛围营造和引导的作用。为了扮演好这个角色，通力在信息内容和传播渠道上下足功夫，帮助员工建立积极的健康习惯。
如果把健康管理比作一次航行，那对于通力中国来说，已经开始扬帆起航。这少不了清晰的目标定位和活动开展的指引，更离不开通力管理层的大力支持。通力将健康管理作为提升员工敬业度的重要途径之一而将其提高至公司战略的高度，这成为了公司上下一致努力目标。除此之外，一直以来，通力中国的高管大都保持着运动、健身的习惯，且实施着每半年回顾自身健康状况的传统。这不仅向公司员工传递着积极关注自身健康的信息，也成为公司推广各项健康活动的坚强后盾和源源不断的动力。
