广发银行信用卡中心丨福利概念创新

王真真丨员工关系与企业文化建设主任丨广发银行信用卡中心

业务背景

企业组织机构较为庞大，员工数量多，构成复杂，办公地点分布在全国各地。企业总部设在广州，全国各地有营销中心，上万名员工分部全国各地，这一现状决定了我们做人力资源服务、员工福利、活动等整体方案需要方方面面都考虑到。HR 既要考虑地域性的特点， 又要考虑员工感受，例如利用新媒体进行活动， 或者可以在各地分别组织福利和活动。

新举措：整合包装福利概念

今年成立了员工福利中心这一概念。过去互联网公司做得比较多，他们的福利内容，其实和银行、企事业单位差不多，但是他们非常会包装。对于这一点，公司这两年思考了这一现状，对福利方案做了相应的包装。员工福利成为了整合的一个概念，好似一个办事机构， 而不再想以前零散的一项项，员工都不觉得公司福利多。但现在这样包装后进行宣传，员工的感受立即不一样了，能看到公司原来提供如此丰富的员工福利。

福利的宣传是一步步加强，每年的推广主题也各有新意。今年的主题是“赏惠乐健”， 以下介绍几项有企业特色的项目：

员工福利中心（如上图所示）

1.  惠——员工专属优惠

我们是信用卡中心，业务特性带来的优势之一是商户组和市场处在与消费机构商议优惠商户时，会商定合作员工专场。员工只要刷工牌/ 员工卡，就能够享受到专属优惠。员工的感受会特别好，荣誉感很强。例如，用信用卡消费能享受到8.8 折，如果出示工牌就可以享受折上折。

另外，平台面向所有的员工，员工可以成为我们专属优惠的一个资源提供方。他们发现一些优惠活动可以直接提供给员工福利中心， 我们再把优惠信息发布给全部员工。这样信息的传递与分享，即与员工在互动，又真的把一些优惠信息推送到了需要的员工面前。同时，我们公司员工多，人多力量大，所以，很多的人得到了实惠。特别值得一提，这项福利很受员工的欢迎，而且作为公司为此投入的成本很低，是较创新的一项福利措施。

2.  乐——员工福袋

公司员工在不同的业务部门，他们的工作性质很不同，员工福袋这一福利会根据他们工作性质的特点，采购不同的产品，组合送给员工，形式就如一些特色店家的年终礼包一样。员工收到福袋的体验很直接，而且福袋的概念体现了公司对员工的关爱。例如一线员工每天用嗓较多，针对他们，我们会置办一些水果、润喉糖、药品等等。针对后台员工，考虑到他们可能长久坐在办公室，会用这笔费用采购一些合适的物品。

3.  乐——团队建设专项经费

这笔专项费用仅供团队的消费、个人不能使用，可以开展团队的拓展活动、团队旅游等等活动。经费打包分配给业务部门，他们由自己组织，可灵活安排，或根据业务特色安排相应的计划。计划递交员工福利中心，通过审核后即可报销。这项福利执行了很多年，得到了员工的认可和欢迎。

团建展示大赛：近期举办的一场评比活动，通过微信进行投票，最终有上万人参与其中，辐射面和影响力都大大提高了。

4.  健——福利保险

公司为所有员工提供补充医疗保险，是公司额外为员工购买的商业保险，让员工遇到健康问题时不再担忧。

员工活动中心（如上图所示）

活动中心的定位是非常明确的，每年设置不同的主题。春夏秋冬安排了多个活动，主要介绍以下几个活动：

1.  乐活员工刷卡对对碰

在设计整体福利之初，企业在思考福利除了增加员工的归属感之后，是否能够把福利与企业业务联系起来？“乐活员工刷卡对对碰” 是一项员工福利与企业业务相结合的活动。这项活动构建了一些激励措施，激励措施与刷卡活动结合，会为员工提供一些福利奖品，包括年假、一些小礼品等具体内容。简单地说，就是员工刷广发信用卡，凭签单可以在公司抽奖获得奖品。

2.  员工乐活俱乐部

俱乐部已经成为一种品牌，有自己专属的Logo、运作成熟，已不是为员工定场地、安排时间这么基础，而是设计了几个类型，包括： 运动类、文艺类

1.  运动类活动

包括内联赛；新手培训班；健身俱乐部

新手培训班：组建内部教练，员工教员工。

鼓励员工参与，对于本来不会某项运动的员工，可以通过此被培训。

健身俱乐部：既有室内健身，又定期组织户外拓展。

2.  文艺俱乐部

文艺俱乐部：设立舞蹈队经理人，排演节目参加内部演出。

俱乐部排练的节目会安排在公司的各类表彰活动或晚会上演出。例如，舞蹈队节目会在运动开场上演出。

3.  DIY 慈善& 中秋花灯设计大赛

大赛与广发银行希望卡活动关联

每年举办DIY 慈善& 中秋花灯设计大赛， 一般活动开展近两个月，配合中秋节日，邀请所有员工参与花灯、手工读物的制作。每年大赛都收到几百份作品，评选优胜的获奖者会与公司扶贫队伍一起到甘肃、云南等地，真正参与到慈善的队伍当中。

4.  K 歌之王

公司的K 歌之王已举办4 届，形式类似《中国好声音》，整个公司内部选拔“K 歌之王”，每届的评委是邀请音乐学院教授、电台主持人等参与评审。

建议与意见

1.  渠道创新——新媒体的使用

由于企业员工构成复杂且地域分布广泛， 公司建设了新媒体传播企业文化，进行员工互动。开设专用的微信订阅号，提升便捷性。这一订阅号专为员工福利和服务而设，增加员工与人力资源的互动，也更便于活动的推广。

比如企业有活动和新的资讯，员工在家里就能收到，因为下班后员工才有时间去参与到互动当中去，订阅号通过手机媒介提供了这种便利。

2.  整合零散的福利项目，让员工感受到公司的福利