敏捷互联、轻松活泼, 打造创新式学习项目

为顺应时代潮流，学习项目的设计须更行之有效、切合员工当下实际。因此， 博世培训中心进行战略升级，以“敏捷互联、轻松活泼”为核心理念，着力打造出创新式的学习项目。该项目由多个紧密相扣的环节构成，高度强调资源的优化配置、成本的大幅节约与效率的有力提升，同时注重科技性、交互性、知识性、简练性、趣味性的结合，实现了对传统学习方式的彻底颠覆，而以“多维沟通”、“互学互鉴”、“短小精悍”代之，充分呼应当代人的属性，考量年轻员工们的现状与期许，对学习方式进行创新改造，对效果加以全面优化。

项目背景及目标

随着中国经济步入“新常态”、“互联网+” 时代，移动端快速发展，物联网所带来的互联化趋势日渐深入，人们获取新知识和新技能的方式也发生着深刻变化。一方面，智能手机、平板电脑等数码产品，几近成为每一位年轻员工的生活中不可或缺的重要组成部分；另一方面，年轻员工依赖微博、微信等手机客户端接触及传播大量资讯，也反过来强化了年轻一代“短、平、快”的资讯摄取方式。

为顺应时代潮流，学习项目的设计须更行之有效、切合员工当下实际。因此，博世培训中心进行战略升级，以“敏捷互联、轻松活泼”为核心理念，着力打造出创新式的学习项目。该项目由多个紧密相扣的环节构成，高度强调资源的优化配置、成本的大幅节约与效率的有力提升，同时注重科技性、交互性、知识性、简练性、趣味性的结合， 实现了对传统学习方式的彻底颠覆，而以“多维沟通”、“互学互鉴”、“短小精悍”代之， 充分呼应当代人的属性，考量年轻员工们的现状与期许，对学习方式进行创新改造，对效果加以全面优化。

获取业务部门的支持

从建设“敏捷型公司”的实际需求出发， 客观上要求包括采购物流部、财务共享服务中心、IT 技术支持共享服务中心、人力资源共享服务中心等多个业务部门更为灵活、高速地运转。公司培训中心经调研分析后认为， 此类业务部门的痛点在于处理大量重复性的业务，严重阻碍了其变得更为灵活与高速。因此，公司培训中心与上述各部门进行沟通、协调和联动，鼓励以上部门同事参与“微课大赛”，制作微课，以数字化学习形式总结、沉淀、萃取常用实践和经验，供全公司员工随时随地在线学习。

上述分析正中有关业务部门的要害，制作微课也有助于将相应业务部门从海量重复劳动中解放出来，极大减轻其工作强度，从而实现更灵活、更高效的目标，因此该项目很快得到了采购物流部、财务共享服务中心、IT 技术支持共享服务中心、人力资源共享服务中心等多个业务部门的积极响应。相关部门的同事们积极参与“微课大赛”以及微课制作培训，并贡献了大量微课成果，极大地支持、推动了移动学习、数字化学习在全公司的深入开展。

- 创新式学习项目方案设计： “一个基底、五个维度”

以“敏捷互联、轻松活泼”为核心理念的创新式学习项目，通过一系列丰富多彩的、契合时代特征和年轻员工特点的手段和方法， 来助力其快速进入角色、相互交流经验、提升业务能力、实现职业发展，实现学习的趣味化、简约化、便捷化。为此，在学习项目方案设计上，培训中心采用“一个基底、五个维度”的做法，即从混合式学习、移动学习、沉浸式学习、非正式学习及游戏化学习等五个维度入手，辅以数字化营销，对各维度提供全面、有力的支持。

- 混合式学习（ Blended Learning, O2O）

公司培训中心在开发项目时导入了混合式学习（Blended Learning, O2O），将线上课程与线下课程有机结合，使得广大年轻员工们在碎片化时间里有所学、有所思、有所得。在实际操作中，公司培训中心灵活运用了“翻转课堂（Flipped Classroom）”理念。通过移动学习途径，向全员工提供短小精悍、图文并茂，且有较强趣味性的微课资源。学员们可利用自己的碎片化时间在线上自主学习有关理论背景知识，面授时间则留给学员与讲师充分交流讨论、分析案例；同时配合以线下积分制度、设置物质奖励等方式，激发全体学员的学习热情。另外，培训中心组织开展班级自主管理活动，鼓励学员们自发建立社群，方便线下讨论、取长补短。此外， 还会定期举行“最佳学员”或“最佳案例” 等评选活动，其结果在公司内公布，形成榜样效应，推动混合式学习更加深入人心。

采用混合式学习，旨在活化全体学员们的碎片化时间，推动线下面授时间的利用更加合理，提升学习效率。通过线上线下“两翼齐飞”的混合式学习，年轻员工的碎片化时间得到充分利用，面授时间的利用更加合理，有效提升了学习效率，并形成了良好的学习氛围，使得年轻员工不仅能够在最短时间内获得相关能力素质的快速提升，而且能够相互熟悉、相互帮助、相互学习。

 
图1 以“敏捷互联、轻松活泼”为核心理念的创新式学习项目构成示意图

- 移动学习( Mobile Learning )

公司培训中心注意到广大年轻员工们对智能手机的强烈依赖，将学习活动及其期望成效与智能手机的使用有机结合，开启“移动学习（Mobile Learning）”的新模式。因此， 公司培训中心决定大力开发“专业者生成内容”的学习课程，并打造出员工专属的移动学习平台，供全国各个事业部、各个不同工作领域的广大员工们开展学习交流、进行思维碰撞、分享知识、经验与智慧；同时，公司培训中心也大力催化“用户生成内容”（User Generated Content, UGC），推动相关学习内容的产生，鼓励并协助全公司的广大年轻员工们创作出拥有自己鲜明特色、体现自身长处与优势的微课，并举办微课大赛，将之推向高潮，同时以此为契机，使得“移动学习” 的理念与实践进一步落地。“开发PGC”与“催化UGC”两条路线齐头并进，且互为补充， 从而真正做到善用移动端，以移动端“改造我们的学习”。有关移动学习的具体内容，在后文中将会有更为详尽的介绍。

- 非正式学习 (Informal Learning)

“ 非正式学习（Informal Learning）”有两个特点：一是该学习活动由学习者个人自觉发起和进行，二为该学习活动之目的在于实现学习者个人的理想目标，或满足学习者个人工作或兴趣的需要。公司培训中心以“非正式学习”相关理论为指导，结合当前时代的变化及年轻员工群体的特征，积极探求有效、有趣的“非正式学习”方式，最终选择了发源于美国、如今在全球各地均方兴未艾的“Working Out Loud （以下使用其首字母缩略语‘WOL’）”，并于2017 年正式将其引入中国区。

“ WOL”的首要元素，在于“使工作可视化”，并在此过程当中相互学习和分享、相互激发灵感。按照“WOL”的做法，来自公司各个不同事业部和不同领域的同事们，需要以“圈子”的形式，建立为期12 周的长效沟通机制，每个“圈子”内均设一位“社区经理” 担负指导职责，确保“非正式学习”的发生及成效。目前公司已发展出“圈子”10 余个、培养出中国籍“社区经理”5 人和外国籍“社区经理”7人，中国区参与员工数超过100 人。对于“WOL”的介绍，也已被纳入公司的新员工面授学习课程，使“非正式学习”活动面向更大的潜在参与群体。

- 沉浸式学习 (Immersive Learning)

“沉浸式学习”理念最早来源于美国的语言教育领域，最初是指将某一门语言的学习者全天候地“浸泡（Immerse）”于一个只使用该目的语（Target Language）的环境中， 迫使学习者只使用该目的语，而非使用自己的母语进行沟通与交流。“沉浸式学习”旨在最大限度创设逼真情境，从而促进学习者目的语水平的快速提高，故而常见于全封闭式的语言学习项目中。这一理念，后来超越了纯粹的语言学习范畴，扩展到了其它学习领域。利用虚拟现实（Virtual Reality，VR）技术，为学习者创设身临其境的体验，从而助其快速把握所学内容，是广义的“沉浸式学习” 中的一大典型做法。

公司培训中心在“沉浸式学习”相关理论与实践的启发下，将虚拟现实技术引入新员工面授学习课程中，以VR 手段，帮助新员工们了解并把握公司过往历史、主要业务领域、全球各大事业部分布、公司文化、公司未来发展等一系列内容。“沉浸式学习”环节总用时约15 分钟，更具高科技感和现场感， 而且大幅减少了人力成本和时间成本、增加了趣味性、显著优化了学习效果。且根据调查， 公司新员工对于以VR 进行的“沉浸式学习”， 达到了100% 的满意率。为了进一步推广以VR 为代表的“沉浸式学习”文化，公司培训中心在多个不同城市的分部内开展了一系列路演活动，并通过跨部门合作及体验的形式， 让“沉浸式学习”主动走向更为广大的员工群体。这一系列VR 路演活动及跨部门合作与体验，共吸引了以上各分部的8000 余名员工慕名前来参与，扩大了“沉浸式学习”的影响，并激发了员工对于公司的荣誉感和自豪感，成为了一场声势浩大的公司文化活动。以VR 为代表的“沉浸式学习”方式还被人才甄选团队引入校园招聘环节，在前往上海、江苏、浙江、湖北、吉林等各大知名高校延揽应届人才的过程中，以VR 手段开展的“沉浸式学习”成为了在校学子们快速学习和了解本公司概况的有力工具。而将校园人才招聘过程与现场“沉浸式学习”过程有机结合， 也成为了本公司有别于其它公司的一大亮点。

- 游戏化学习(Gami_cation)

公司培训中心注意到年轻员工们对于各类游戏活动的喜爱，于是将相关游戏活动与学习活动进行有效糅合，推行游戏化学习， 并针对不同目标群体，采用不同的游戏化学习方案，取得了显著成效。

针对普通员工，公司培训中心经过一段时间的密集调研与集思广益后，于2017 年决定在全国各大事业部范围内，开展首届“学霸大赛”。大赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段，整个赛程持续40 天。初赛、复赛阶段以移动学习平台在线闯关答题形式进行，每位参赛选手必须每日在线答题，答题频率及成绩达到规定要求的，认证其“学霸”称号并获得相应金币奖励。决赛以面对面PK 的智力竞赛形式进行，在复赛中排名位居前10 名的“学霸”们从全国各个事业部齐集公司总部，争夺“学霸大赛”全国总决赛冠军宝座。首届“学霸大赛”共计吸引了全国所有事业部的2360 名选手参与，在全国各大事业部的普通员工当中首次推广了“游戏化学习” 的理念和做法，首度引领了崭新的学习文化。

针对核心中级管理层，公司培训中心充分考虑到目标群体年轻人多，且喜冒险、好竞争、擅游戏的心理特点与行为特点，在开发设计相应的领导力学习项目时，巧妙地将游戏化因素融入其中，将整个学习过程分为四关，以闯关游戏形式呈现，并在每一关中， 匹配了与课程内容相关联的一系列闯关任务。这样的做法，不仅完全达成了学习目的，满足了目标群体的期待，而且显著增强了学习的趣味性。

- 数字化营销 (Digitalized Marketing)

当今时代是一个“酒香也怕巷子深”的时代， 公司培训中心成立了专门的营销工作组， 并将“ 数字化营销 (Digitalized Marketing)”作为根本手段，对项目进行支持、推广与宣传，着力扩大该项目的影响力， 真正实现学习方式的转型发展。数字化营销的手段本身就是“敏捷互联、轻松活泼”这一核心创新理念的生动体现。

数字化营销手段贯穿了整个创新式学习项目，为上文的“五个维度”均提供了有力、有效的支持。公司培训中心双管齐下，兼顾正式推广与非正式推广两个方面，并在每个方面均采用多样化的营销策略。

在正式推广方面，培训中心充分利用公司的“员工助手”微信公众号，运用“单向传输” 与“双向互动”两种方案进行推广。“单向传输”即在微信公众号上不定期发布“活动开始通知”和定期推送推文等，发布相关学习资源、活动、及产品等信息，号召全国各事业部、各领域的员工前来积极参与和体验； “双向互动”即将人工智能技术导入微信公众号，员工只需输入关键词或问题，可立即得到匹配度高、针对性强的人力资源服务相关的有效回答。此外，在营销工作组内，设立了专门的编辑工作小组，编纂名为《Learning Moments》的学习电子期刊，以每月一期的频率，向全国范围内各个事业部的员工进行推送。《Learning Moments》以汉、英双语形式呈现，涵盖了学习活动推广、热点话题导览、主题文章阅读、明星课程简介，以系列微课推荐等。由于“员工助手”微信公众号及《Learning Moments》学习电子期刊均面向全体员工们，因而此举产生了有益的叠加效应，在较短时间内快速扩大了该创新式学习项目的受关注度。
 

图2 使用VR 技术的新员工培训课堂
 

图3 首届“学霸大赛”全国总决赛宣传海报
  

图4 “ 单向传输”：微信公众号上不定期发布的《活动开始通知》及定期推送的推文
 

图5 “ 双向互动”：基于人工智能（AI）技术的即时回答

在非正式推广方面，培训中心更多发挥微信朋友圈的功用，利用数字化平台，显著放大“口耳相传”的效力。首先培训中心经过仔细甄选，萃取出以微课形式呈现的创新式学习项目的菁华内容。随后，培训中心成员将不同的菁华内容分享到各自的微信朋友圈内，并在朋友圈内以相互点赞、评论等方式进行互动，增强所发菁华内容的“存在感”。增加“敏捷互联、轻松活泼”创新式学习项目的影响力，进而增进公司广大年轻员工们对于项目的了解、提升其对这一创新式学习项目的兴趣，并期待其能积极参与到其中。

创新式学习项目理论方法及运用

在该项目的设计和实践过程中，公司培训中心吸收了一系列经典的理论方法并综合加以运用。除上文已详述的“五个维度”外， 尚有以下理论方法，下文依次予以说明。

- “721 学习法则”

“721 学习法则”指员工70% 的经验系由工作中的学习所获得。员工边干边学、不断调整，形成可靠的经验与技能；20% 的经验系从他人身上学来，主要指工作中借鉴、参考他人思路，以及与他人在沟通、交流、讨论中互相学习；10% 的经验来自常规的课堂学习（即培训或进修），从授课讲师处所获得的启发及所学到的新知。因此，在开展课堂学习活动时，培训中心要让学员们不仅参加课堂学习活动，而且有机会扩宽交际圈， 增加学习机会；另外，还要帮助学员们在实际中，通过亲身实践积累经验、培养技能、提高业务水准和综合能力。这就促使培训中心导入并应用了“混合式学习”和“即时学习” 的理念。

- “即时学习”（Just-in-Time Learning）理念

“ 即时学习”（Just-in-Time Learning） 理念是与“ 备用学习”（Just-in-Case Learning）相对立的学习理念，指公司员工在最为需要某一方面技能时，其需求能够及时得到满足。考虑到公司管理层人员的工作时间及强度，较为缺乏“备用学习”的现实可行性，培训中心导入了“即时学习”的理念， 以期学员们在有限的、碎片化的时段内进行快速学习，并具备利用快速学习到的内容解决眼前实际问题的能力。

- “翻转课堂”（Flipped classroom） 理念

“ 翻转课堂”（Flipped classroom） 的精髓在于将纯粹的理论知识讲解部分从课堂上“剥离”开来，前移至课程开始之前进行。学习者利用课前闲暇时间，自主学习和掌握基本背景知识，以此作为师生课上讨论、分析案例的基础。课堂时间将充分留给教师为学生答疑解惑，或进行有深度的课堂互动， 帮助学生进一步记忆和巩固所学的知识与内容。公司培训中心将“翻转课堂”理念与实践价值充分运用于理性思维学习课程中，大大节省了学习时间及成本。

创新式学习项目实施方针

对于该创新式学习项目，培训中心制定了“两条腿走路”的实施方针。第一着重于“专业者生成内容”（Professional Generated Content, 以下称PGC）的开发，第二聚焦于“用户生成内容”（User Generated Content, 以下称UGC）的催化。前者突出体现在培训中心的人才发展项目（Talent Development Program Pre, 以下称TDP-Pre 项目）、针对一线班组长的车间领导力卓越学习项目（Shop _oor leadership Training excellence Program， 以下称STeP-up 项目）以及理性思维学习项目之中，而后者则在微课大赛中有着鲜明的体现。

- PGC 的开发
    
TDP-Pre 项目

TDP-Pre 项目由公司培训中心于2015 年推出，旨在推动公司核心中层领导的培育和发展。TDP-Pre 项目以绩效支持为导向， 以即时学习和混合式学习方式强化学习效果， 同时优化项目资源、削减项目成本。

混合式学习是TDP-Pre 项目的显著特色。在设计线上部分时，培训中心充分利用移动学习平台，向学员们推送预习课件和复习材料。同时，游戏化学习元素也融入其中， 整个学习过程分为“初露锋芒”、“英雄崛起”、“诸神之战”、“荣耀之巅”四大关卡，每位学员须完成关卡所有任务，方可顺利通过该关。同时，海量线上课程也被展示在移动学习平台上，为学员提供更大选择面，供学有余力的学员们进行自主学习。

在线下部分，TDP-Pre 项目采用了积分制度，配合学习班自主管理，以激发学员学习热情、调动积极性。公司培训中心鼓励学员线下自发形成社群，讨论问题、交流经验， 形成“互学互助、共同进步”的积极氛围。另外， TDP-Pre 项目定期评选“最佳学员”和“最佳案例”，以此鼓励学员之间互相施加友善的“同伴压力”，促进良性竞争。

在营销方式上，TDP-Pre 项目充分利用数字化媒介，以酷炫邮件、微信主题帖等多种年轻学员们所喜闻乐见的形式，起到了正向的宣传效果。
 
 

图6 TDP-Pre 数字化营销酷炫邮件及微信主题

STeP-up 项目开发于2007 年，初衷是提升公司车间一线班组长和主管的领导能力， 使其能够在工厂里当好排头兵、带头人。随着大批“85后”、“ 90 后”员工进入工厂就职， 互联网产品对员工的影响与日俱增。公司培训中心于2015 年将移动学习模块引入STeP-up 项目，并于2016 年全面应用。STeP-up 项目由此得以与时俱进、革新升级。革新后的STeP-up 项目更加注重年轻学员们的体验和移动学习的渗透。学员们可以利用智能手机进行学习交流，讨论疑难、钻研业务。其中， “班组长加油站”是值得一提的亮点。

“班组长加油站”采用了线上课前预习和课后复习的方式，使得学员们能够打破时间、空间和物质材料的限制，利用碎片化时间充分学习。在预习内容的设计中，考虑到一线班组长们“在干中学”、“边干边学”的学习特点，选取两分钟预告片的形式，激发学员们的学习兴趣。“班组长加油站”也引入了混合式学习的元素，课前预习和课后复习、测试均在线上完成，具体授课则在线下展开。学习项目以班级为单位，分别建立相应的班级微信群，由班主任进行管理，通知学员进行课前预习和课后的复习、测试。学员的浏览数据会被授课讲师关注、记录，并反馈至公司有关主管部门备案。混合式学习充分发挥了线上和线下两种方式的长处，使得学习与考核更高效且具针对性。
    
理性思维学习课程

公司培训中心于2016 年9 月正式推出以结构化决策思维方法“KT 法”为基础的理性思维学习课程。理性思维学习课程引入了“翻转课堂（Flipped Classroom）”的理念与实践， 使整个学习时长由原来的2 天被压缩至1 天， 大大节省了各项成本。同时，广大员工的碎片化时间得到了充分的利用，有助于其培养和树立随时随地学习的观念。“翻转课堂”模式已经被越来越多地应用于各类课程中。

- UGC 的催化
    
“WeLearn”移动学习平台

2016 年7 月，培训中心开始将原有的微信学习平台进行升级，打造功能更为完善的数字化移动学习平台，定名为“WeLearn”。其有三大产品愿景， 即对工作人员， “WeLearn”应实现智能管理，加快知识迁移和成果转化；对授课讲师，“WeLearn”可帮助其更早、更快地获取全体学习者信息、寻求互动，并充分萃取学习者的智慧；对学习者，“WeLearn”要做到界面友好，成为随时获取学习资源的单一平台入口，实现即学即用。升级后的“WeLearn”学习平台于2016 年12 月19 日正式上线。

“WeLearn”移动学习平台荟萃了大批优秀微课资源。学员只需在手机端注册、登录， 便可自主浏览。为了充分调动公司全员学习的积极性，“WeLearn”移动学习平台采用了积分和金币的二元激励机制，员工有日常登录、学习课程、参与学习内容评论和反馈时、学习圈中分享新内容等行为，均能够获得相应积分。一定数量的“WeLearn”积分可被兑换为“WeLearn”金币，员工可根据金币数量兑换不同实物奖品。同时，“WeLearn” 移动学习平台借鉴“知乎”，设置了问答社区板块，员工在可以在“WeLearn”上发帖提问， 也可以用悬赏或打赏的方式，吸引他人回答。

为了帮助公司全体员工形成学习习惯、使学习文化深入人心，“WeLearn”平台于2017 年正式推出了“每日一答”活动。“每日一答” 的答题模式与“一站到底”较为类似，每日设计一个问题，以较高的金币数额，吸引公司员工进行日常学习“打卡”。公司培训中心还参考时下热门电视剧情节，在“WeLearn”平台上设计了“凡人—小仙—上仙—小神—上神—帝君”的升级路径，催生了一批热爱学习、热爱分享的“帝君”级学习者，也由此催化了大量富有意义的“用户生成内容（UGC）”。
   

  
图7 两分钟预告片截图

图8 “ 班组长加油站”界面及班级微信群

 

图9 “ 理性思维”学习课程线下面授场景
 

图10 “ WeLearn”移动学习平台首页界面
 
自2016 年12 月19 日“WeLearn” 移动学习平台正式上线起，至2017 年12 月19 日为止，“WeLearn”在线活跃用户总数已达到13000 人以上，占公司白领员工总数的50%。“WeLearn”移动学习平台的日登录率近20%，月登录率达80% 以上。“WeLearn” 上的学习资源总量目前已超过600 件，其中60% 以上为公司员工原创内容。“WeLearn” 上的用户博文数，也已突破6000 大关。在公司培训中心努力下，“WeLearn”移动学习平台在正式上线后的短短一年之内，迅速发展成为公司全体员工发布并分享“用户生成内容（UGC）”的核心平台，成为了公司全体员工学习历程中不可或缺的一件利器，在公司全体员工当中获得了极佳的口碑。“WeLearn”移动学习平台已经成为了公司培训中心的拳头产品，并赢得了公司全球的广泛关注，国外各地区培训中心争相表达引进“WeLearn”移动学习平台的强烈意愿，“WeLearn”移动学习平台有望迈出中国区，而成为公司全球范围的移动学习解决方案。
    
微课大赛

2016 年7 月，公司培训中心发起了以“学习从‘微’如此性感”为主题的首届微课大赛， 推动公司年轻员工们树立“终身学习”的理念。微课大赛以其“四两拨千斤”的“杠杆效应”， 推动公司的各个共享服务部门接触和熟悉数字化学习方案，在这一过程中实现了“Work Smart”，为全公司的减支、提效、赋能作出了贡献。下图涵盖了培训中心推广微课大赛的基本战略，即从“自嗨”到“他爽”再到“改变”的过程，通过公司领导自上而下地鼓励员工参与微课大赛。

图11 微课大赛推广战略

公司培训中心为全体参赛员工提供了总计7 小时的线上培训和总计4 日的线下培训， 线上线下相结合，向全体参赛选手教授微课的基本概念、特点及基本制作方法和技巧。所有选手制作的微课也会发布在数字化平台上，供全体员工们观摩、评估和投票。首届微课大赛于2016 年10 月27 日圆满落幕， 极大地激发了公司员工们分享知识和技能的热情，催化了大量“用户生成内容”（ UGC）。

2017 年7 月，培训中心在深入总结首届微课大赛经验的基础上，以“ Learners, Sharers,Let's work wonders!”为主题，成功举办了第二届微课大赛。第二届微课大赛明确聚焦于“学习”与“分享”两大关键词， 进一步强调了“用户生成内容”的催化。

两届微课大赛共有超过1500 名公司中国区员工参赛，并有1 名印度籍员工及1 名德国籍员工慕名而来，催生的微课数量超过了300 门。2018 年，公司的微课大赛拟扩展到整个亚太地区，联合日本、东南亚以进一步扩展影响力，成为公司全球打造学习文化的旗舰项目。
    

 
图12 首届微课大赛主题页面及颁奖

创新式学习项目评估方法

经过了两年的实践，项目取得了阶段性的成果。对于PGC，培训中心主要通过参与员工数目、员工所提供的反馈，以及项目开展效果来进行评估；对于UGC，则主要参考多个指标进行评估，即考察“WeLearn” 移动学习平台互动状况以及与微课大赛相关联的各项数据。

- 创新式学习项目成果数据 ——PGC 部分

2015 年全年，TDP-Pre 项目已在上海、苏州、无锡、杭州、长沙、珠海等各大城市开课， 参与学习的学员总数累计达386 人。按业务范围统计，具体数据如下表所示：
 

按职能统计，具体数据如下表所示：

项目平均满意度得分为1.3 分（采用1-5 分量表，1 分为最高，5 分为最低），其中一线经理与专家的满意度得分均为1.2 分，项目经理给出的满意度得分为1.3 分。

2016 年全年，TDP-Pre 项目在上海、苏州、无锡、杭州、长沙、珠海、成都等地进行了60 次学习活动，参与学习的学员总数累计已达416 人。按业务范围统计，具体数据如下表所示：
 

按职能统计，具体数据如下表所示：
 

目前所掌握的数据显示，学员们对TDP-Pre 项目的平均满意度得分达到1.1 分（采用1-5 分量表，1 分最高，5 分最低），较去年同期提升了0.2 分。移动学习活动的上线率达到100%，人均上线天数14.9 天（以30 天内计算），人均在线时长 35.4分钟（ 以30 天内计算）；活跃学员17人，活跃率33.3%。

STeP-up 项目亦有不俗表现，带来了良好效果。以下为相关的直接KPI 数据：
 

STeP-up 项目的间接KPI 数据如下表所示：

- 创新式学习项目成果数据—— UGC 部分

用户生成内容部分所取得的成果，在已成功举办的两届微课大赛当中有生动鲜明的体现。有关数据参见下表：