何鑫|CEO|元化医疗咨询服务（上海）有限公司
从老龄化社会背景到企业健康管理
近几年国家一直大力提倡健康管理，其背后隐含着社会大背景原因。不同于其他国家缓慢步入老龄化社会，预计十年左右，中国将会“断崖式”进入到老龄化社会，劳动力人口和需要养老的人口会直接逆转。届时老龄化问题对于整个社会形态、经济形态、家庭均会造成影响。随着老龄化的不断加剧，医疗体系承载的压力也越来越大，所以从国家层面提出健康中国计划，希望能够从现在开始改善全民健康。
人人都有保持、改善健康的意愿，但是时间一长大部分人却难以坚持。所以个人并不是一个很好的抓手。医疗和健康服务整体是一件低频的事情，不像吃饭订餐、出行打车、刷新闻和短视频等可以直接to C 且容易培养习惯。理论上大家都认为健康非常重要，但仔细分析下来平均投入在看病上的概率不高、时间不长。而企业这一有组织的社会群体，使我们自然地从宏观大背景聚焦到企业端，成为健康管理非常好的承载体和输出体。企业在其中有天然的优势，如安排体检、组织健康运动等，企业均是一个很好的切入点和组织形态。
从重要性认知到健康管理实施路径
疫情的爆发生动地表明，健康实际上是一种生产力。企业对员工健康进行投资不仅能够体现员工关怀，还可以获得良好的收益回报， 继而创造生产力。员工精神状态好、精力旺盛、思维敏捷，工作效率可能也会随之提高，员工将良好的健康风貌转化为企业的生产力，甚至演变成企业文化的一部分。不同于其他类型的福利，健康是一项当下对未来的投资，所以企业首先应该投资自身员工的健康，同时鼓励员工对自己的健康进行投资，甚至鼓励对其家人健康进行投资，这一点应相辅相成。企业认识到健康管理的价值所在，健康管理才有根基。
企业内部通用的健康管理开展形式
体检+ 检后服务：绝大多数企业从体检入手开始健康管理，因为体检相对而言比较通用和标准化。体检实际上是个过程，其作用是早期发现，早期筛查，早期分析。体检完成之后，数据如何分析、后续如何提供更好的建议才是开展体检乃至开展健康管理的意义所在。
检后服务是体检结束之后非常重要的延续，能够真正帮助员工改善健康情况，其重要性不言而喻。现在市场上对于检后服务的重视程度在不断增加，如提高套餐标准、增加服务内容和针对特种疾病检查等。
商业保险：保险与健康服务本身具有一定区别。保险一定程度上覆盖的还是“钱”的问题，无论是重疾、补充医疗保险、高端医疗保险等，提供的是“如果有问题发生”的一种保障机制。
心理健康：包括咨询、讲座、健康小贴士等内容。以心理咨询类服务为主的EAP 项目进入中国虽然已经很多年，但其在企业中的应用整体并不广泛。很多员工出于个人隐私考虑不愿意使用， 所以在关注员工心理健康时，数据保密非常关键。
• 健康促进活动：活动类的健康项目并不像健康服务本身针对个人开展和使用，而是针对集体开展和进行。这需要企业提供一定的平台和资源，形式如趣味比赛、营养膳食搭配、跑步、健走、减重、戒烟、球类运动等等。企业可以通过部署轻量级的集体性健康活动让员工在其中获得展示感，从而成为激励员工持续运动的原因之一，这能够帮助员工培养健康习惯，最后在企业内部形成良好的健康氛围。
• 职场健康基础设施：即办公场所的硬件配备，目的在于从物理环境上为全体员工打造健康工作场所。办公室职员每天久坐、面对显示屏成为常态，所以桌椅高度调节、可站立办公、升降办公桌越来越受到关注。不适宜的空气循环、灯光照明、色温均会对员工每天的工作状态产生影响，所以企业有必要打造良好的办公环境。如果企业尚未对这方面有硬件上的完善配备，可以将与工作环境相关的健康知识宣贯给员工。
• 针对中层或者高层的VIP 类服务：此类服务为满足高管的顶级的时间需求和专家需求而开设，如私人医生、健康管家等，这一类服务是让高管获得良好的个人体验，从而能够最大程度地没有后顾之忧地安心处理工作。
健康管理人员配备和部门协作
企业规模大小虽然不同，但整体来看，健康管理正在从以往的薪酬福利的一部分往外延申。根据企业的不同，人员的角色分工这一块，
其实不用太模式化地套用别人的方式。中小型企业可能没有那么多额外的人力资源，或者基于其定位出发，放在薪酬福利部门当中。健康管理本身体系庞大，医疗专业也颇为复杂，因此在“什么人做健康管理” 这个层面，个人主要有以下几点建议：
专岗的健康管理人员的重要性和作用未来将会进一步凸显：企业中有个人专门来负责员工健康这件事非常具有价值。因为健康服务体系比较复杂，如何从中协调、提升宣传、部署战略和实施计划， 兼职和专岗的效果将会有很大不同。从这个意义上说，企业设置这样的岗位是有价值的。这样的角色是否具有医疗背景可能本身并不为必要条件，但一定需要熟悉企业需求和特色，才真正在企业内部将健康管理服务串联起来。
如果专岗人员进一步扩大，变成一个健康管理部门，其中可能有数人来负责企业内部整体健康管理，在角色分工的过程中企业需要一个专家角色，形成以健康管理专家为核心的健康管理团队。专家角色在团队中需要运用其管理能力、营销能力、宣传、沟通等能力，既可以进行专业决策又可以全局观地审视健康管理。除上述的通用能力之外，还需要很强的学习能力，迅速从各个供应商方面了解各种信息，面向管理层营销，扩大健康投入、逐步递进，从而能够很好地在企业内部将健康管理体系搭建起来。
联合优质供应商的资源和服务体系：无论企业自身如何搭建、发展健康管理团队，在具体项目开展上仍然需要供应商，外部的供应商具有灵活性，可以提供专业化服务。稳定优质的供应商其实在市场上都是稀缺的。企业挑选到优秀的供应商与之合作，借助其服务和产品健康管理项目逐个落地，可以大量节省人力成本在内的项目成本。
管理层重视和支持程度
健康的重要性每个人都了解，以至于大家忽略了细节，致使需要在哪方面投入是模糊的。如何让投入用在刀刃上，需要在重视和投入之间看到等号，尤其在健康促进实施效果上还会存在滞后效应。
以体检为例，比如体检预算从今年的500 到明年涨至600， 其中的涨幅用在何处则需要审慎，体检项目需要警惕非预防医学角度的无效增加，如简单依靠体检项目数来计算和衡量，从32 项增加至35 项，加项包的宣传噱头等，而是真正从专业角度提改进和升级有价值的地方。
体检作为一种初步筛查手段，如果发现问题，很多深度检查需要进一步的专业检查，体检也是健康管理市场上“火力”非常集中的地方，但是检后服务涉及到更多资源较难部署，很难标准化和全国覆盖，相当于是深水区。企业不要将思路固定在在项目增加上，在“营销”领导的过程中，不应是简单重复而是提供新的选择，并注重性价比。
高管健康服务体系如果能够将领导及其家人很多的问题解决，他会更加愿意去在这方面有所投入。在健康这件事上，问题人人会碰到，健康人人都需要，所以当企业提供的健康服务具有良好的体验感之后，对于进一步推广健康管理会有促进和推动作用。
健康数据收集和积累
• 外部健康数据：体检数据，但是其要求保密性，需要脱敏，所以当前流行的方法是员工整体的团检报告。价值点在时间序列，如果持续做2-3 年，横向对比，就会得到员工整体的健康水平变化情况。其中如果某一项如果有异常数据，企业则需要特别关注， 当然客观而言，随着员工平均年龄的增长，一定是会变化的。所以数据的细致程度和维度显得很重要，对于体检数据合规性的收集，专业的综合分析和健康干预方案，这是体检数据的应用。
• 就诊信息和理赔数据：企业会为员工商业保险或者补充医疗保险等，从保险公司除可以获得员工看病报销的整体数据，其中值得关注的如重大疾病、保险赔付情况等。企业内部如病假情况，但是这些数据整体而言颗粒度较粗。
• 可穿戴设备的实时检测：随着技术的发展使得可穿戴设备有了用武之地。企业如果开展健康促进活动等，可穿戴设备可以直接记录步数、了解每天运动情况。 当然现在也会有更先进的电子产品如手表、手环等不仅可以监测心率，还可以解心率变异性，心率变异性反映个人心率变化的波曲线，这个一定程度上可以直接反映员工的疲劳程度，在未来在条件允许的情况下，或许也是一个可参考的指标。
健康管理平台
健康管理平台化肯定是一个趋势，首先入口比较统一，然后数据比较完善。整合成一个入口一个平台，这样的趋势也需要供应商和客户共同来推进，一方面客户需求会更加丰富，而且企业打开更多的权限，员工可自付费购买。灵活性是平台的价值所在，在平台化的过程中将员工家属纳入，这也是重要趋势之一。
福利平台中应为健康福利、健康服务单独规划模块：如果企业借助弹性福利平台，在其中融入多样化的医疗服务或者健康福利，建议需要单独规划模块，即健康类内容和其他福利兑换内容应该分开，不应混在一起。比如企业向员工发放2000 点券，1000 可用于兑换东西， 另外一部分必须用于健康方面。
大型企业自建内部健康体系平台，同时通过业务联动将健康管理平台面向市场应用：现在很多大型企业想要进军医疗、健康行业和领域，大健康是他们想要投资的方向。无论是投资药厂还是业务联动， 有抱负的企业可以先在企业内部实行好健康管理，将内部健康体系和对外竞争体系融合在一起。
疫情健康管理的影响
我个人认为疫情的影响不一定会持续特别长，但确实为健康管理带来了很好的入场时机，整体重视程度得到了提升。此外未来一段时间内健康管理产业将会得到发展，资本的重视和加入，健康管理企业或许会如雨后春笋般涌现出来，那在未来健康将会是一个持续向上的发展态势，这是在宏观的市场层面。
从企业内部的微观的疫情影响来看，以后以下几点将会被进一步关注：
常规防控动作的形成：如消毒液和洗手液配备等，甚至有些企业会因此配备上消杀体系，如空气净化与过滤、测温门等。
保护层面的急救药品、设备配备：企业会常备一些救急的设备药品和防护设备，并且对于急症或者急性问题的重视，如采购体外除颤仪等。同时，疫情的突发性可以启示人们对于心梗、脑梗甚至急救培训的关注和重视，并在企业推广和开展一些专业的指导。
如何看待企业人员对健康管理市场的期许
无论是专业健康管理人员外派或者共享，目前市场的成熟程度尚不足够。当前的健康市场整体处于低水平基础，但是正在由“卖服务” 向“卖整体解决方案”发展。供应商们不仅提供健康管理服务，同时还具有体系化整合能力和部署能力，可以结合企业实际需求、融合企业特色进行全年规划和安排。既告诉企业可以怎么做，又能帮助企业将这件事做到。
同时我们也认为在健康管理市场发展的过程中，甲乙双方需要互相匹配脚步，从而促进共同进步。而且这也是优秀企业在开展健康管理时的一个趋势。作为医疗健康综合服务商，很高兴看到市场上对我们整个行业寄予的期许，并且已经有企业想要了解这样的服务内容。今年的疫情是很好的契机，员工和企业决策层都意识到这样的公共卫生事件一旦出现，员工的安全与健康对企业的经营至关重要。防疫过程企业已经为员工的健康与安全进行了诸多资源投入，不妨也可借此机会上线和推广医疗服务或者健康福利等，提升健康生产力。
您好，欢迎申请加入智享会！期待智享会和您一起成长！
立即申请
