段君|员工关系经理|宜家（中国）投资有限公司
作为家居行业的领导者，宜家一直以来都是以稳定的福利和有温度的员工关怀在行业内闻名。那么这样一家非常聚焦于员工关怀的企业，是怎么来践行员工健康与关爱的理念呢？
首先，对于“健康与关爱”，我们这样理解
从这“三纵五横”的框架中，宜家会针对性开展和提供给员工多样化的健康项目与活动， 以帮助员工拥有广义上的健康。
其次，开展深度与广度并重的健康项目也是一大亮点
在确定了从多个维度开展健康管理之后，宜家从保障性的健康福利、硬件设施的配备、多样化与体系化兼顾的促进员工健康的项目与活动等三大方面着手，将对员工的健康关怀落到实处。
EAP项目
EAP 项目在宜家内部又叫做I-Care 员工关爱项目。以帮助员工做得更好、获知知识与激励为出发点，通过这样的意识宣贯来消除员工对EAP 项目使用上的顾虑。
在项目运行与反馈上，根据EAP 提供的季度与年度报告进行数据分析以及针对重点问题采取针对性的跟进措施，同时结合员工满意度，不断完善员工关爱项目，全方位地提升员工三个维度的健康体验。
商保+体检：保障员工身体及就医
商保：面向员工及其子女提供覆盖门急诊、住院、重疾、意外等全面的补充商业保险，同时开放员工家属（配偶、子女、父母） 加保及保险升级通道，为员工及其家人的看病就医提供保障和支持。
体检：为员工提供每年一次的健康体检，体检内容针对不同年龄段，全面而灵活，在标准套餐的基础上增加了有针对性的可选体检包，同时也开放员工自费升级体检套餐或购买家属体检套餐， 帮助员工及其家人及时关注身体健康状况。
健康室
我们在几乎每个商场都配备了健康室作为长期的健康支持。商场员工在工作过程中会涉及很多物流、搬运、组装等工作，因此在人机工程学的健康知识和与预防之上，一旦员工因操作不当等问题而受伤， 健康室的保健师第一时间可以为员工提供健康支持。除此之外，健康室也为员工提供感冒等小疾病的非处方药品及就医指导，紧急外伤处理等线上及线下的全方位支持。
人体工程学指导
针对宜家现有的不同工种，由人力资源部联合安全与风险团队一起制作出了职业健康指导手册，考虑到商场一线员工的工作特性，公司还拍摄了一支视频用来讲解，部分商场会选择在新员工入职的时候会安排统一培训与观看，旨在规范员工在日常工作中的作业姿势，降低意外受伤与工伤的可能性。
除了以上这些每年都会启动的项目，我们也会根据员工的需求和收集上来的健康大数据，针对性地开展一些健康管理项目，例如：
健康嘉年华
宜家今年在全国范围内开展为期一周的健康嘉年华，通过健康饮食、人体工程学、健康运动会等健康活动，提升员工整体健康意识。每年一次的健康嘉年华，充分动员员工参与，让大家在趣味性和知识兼具的活动中学习和领略到健康预防和教育。
此次嘉年华活动首次采用线上线下结合方式。线上发布了关于亲子关系和健康饮食的微课，以及一支人机工程学的视频，线上的形式能够让全体员工均参与进来，线下活动公司会给出几大主题如亲子关系、趣味运动、健康饮食等。不同地域、不同商场可以根据自身特色开展，如佛山员工组织了划龙舟比赛、重庆员工开展了健康运动会等。
咕咚健步走（线上小程序）
通过上传员工每日行走步数，鼓励员工“动起来”，助力员工运动与身体健康。此次健康嘉年华中，公司更是发起了“健康‘宜’一起走” 的健康公益活动，鼓励所有员工坚持每天健步打卡，公司会根据一定的比例换算成等额的宜家产品，悉数捐赠予上海儿童医学中心公益空间。在给住院部的小朋友带来快乐的同时，也用宜家的健康与安全的理念，给予了他们最大限度的安心。
最后，用数据与效果来说话
作为一家全球化公司，我们在不同的国家地区进行健康管理的目的也会有所不同。总体而言，助力工伤数据的减少是宜家进行健康管理的目的之一。因此在内部收集和分析数据时，主要从以下角度出发：
体检数据、工伤数据：针对检出前三的疾病，并分析历年来体检数据的趋势和走向，增长和放缓的数据分别源于哪些方面。宜家的员工每年也是在流动的，因此会有一定的偏差性，但是会作为参考依据之一，通过总结上一年的数据更好地促进今年健康管理的开展。
医保报销数据和健康室药品流量：我们每家店的健康室会收集、汇总该店的医疗报销费用，健康室的药品流量。如果某药品的使用量非常高，可以去追溯原因，进而发现问题及着手进行改善。
EAP 数据：通过定期的EAP 报告、员工反映出来的在使用EAP 过程中的反馈心声，针对性开展跟员工健康与关爱相关的项目， 比如亲子关系，恋爱关系以及职场困惑等。
我们正在朝着将健康数据形成闭环的过程中，从而做到对健康管理层面的“降本增效”，助力业务。
效果衡量
在每一个活动和项目之后，公司会给员工发送二维码，以收集对此次活动的评价，同时将工伤数据作为指标去衡量健康管理的成效。其次，年度的员工敬业度调研也是一个很好的衡量点，如果数据衡量中有“低分区”，宜家会非常注重补短板，进行改进和创新，力求让大部分的员工处于满意状态。
个人对于健康管理的思考和看法
员工的健康与关爱应该兼顾“显性”与“隐性”。通过这两方面来共同达到保留人才、宣扬企业责任的目的。隐性的如体检、补充商业保险，显性的每位员工看得见摸得着的线下活动，如健康嘉年华、人机工程学指导以及安全与健康的工作环境 。这二者在前期的沟通和宣传上都非常重要 ，前者用于让员工“安心”，后者着重于让员工“开心”。
我们希望当员工一想到“健康”这个词，关联的并不仅仅是生病与吃药， 而是一个更广泛、更深刻的理解，真正将“健康”与“幸福感”贯彻到自己的生活当中。
此外，疫情之下，宜家的员工健康管理之法
疫情之下，健康管理之变 
• 线上医生：由于疫情的反复以及不确定定性，宜家不鼓励大家第一时间直接去医院就医。但是为了满足员工的就医需求，缓解员工的健康焦虑，公司第一时间开通了线上问诊模式，宜家的员工可以通过电话和APP 与医生直接进行线上咨询。与此同时，为了进一步疫情期间宜家特别注重针对线上的沟通，期间共发布数篇关于健康福利的推文，充分让员工感受到公司给予的健康关怀。
• 保险覆盖：我们为员工提供的商业保险覆盖了新冠相关的所有治疗费用，如果政府有对新冠治疗费用不能包含的部分，我们也会全部会覆盖免除员工后顾之忧。
• 健康打卡：疫情期间，通过开展线上培训与健康活动打卡，宜家让员工即使在闭店期间也能过得充实。同时公司也在所有的工作场所进行定期的消毒与维护，并将这些动态都及时与员工进行沟通，保持信息对等，最大限度地给予员工安心。门店重新开店后， 我们分批次、限流引导员工与顾客入场，对办公室员工，实施居家办公与公司办公相结合的政策，安全渡过了疫情的爆发期及增长期。
疫情之后，健康管理之留
经此一“疫”后，就形式而言，我们会逐步增加线上健康管理的比例， 但考虑到不同年龄层级的员工的接受度和使用率的角度，所以我们在线上化的过程中仍然会保留线下活动的开展让员工具有更好的体验。
就内容而言，我们将会更加注重对于不可抗力因素造成的影响的有效应对。如疫情期间针对武汉的员工，给到他们一些工具增强他们心理上的抵抗能力、信心重建。同时，宜家也通过健康午餐会的形式， 给员工科普一些关于遇到地震或者火灾时正确逃生的知识。
此外，宜家还将进一步开展对于特殊群体的关爱，比如残疾人、抑郁症或失去重要亲人的员工等。针对残疾人这个话题，宜家会邀请专业的第三方公司来作第一轮评估，以了解当前公司员工的针对残疾人雇佣和工作处于怎样的状态。通过后期针对性地培训和学习，让大家学会如何正确地同他们对话，尽量避免出现无意识的歧视和伤害。我们希望通过这些细小但重要的关怀让员工时刻感受到自己处于健康的组织文化氛围中。
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