海尔基于人单合一的创客竞争力动态显示
发布时间：2019-10-11 信息来源：智享会 浏览次数：
贾春娟 | 人才发展总监-海尔集团 HR专业资源平台
海尔集团于2005
年正式提出“人单合一”模式，“人”指的是员工，“单”指的是用户需求和市场目标，“人单合一”是指员工为用户创造价值的同时实现自身价值。海尔生态圈平台上只有两类组织，即平台和小微*；只有三类人，即平台主、小微主和创客。海尔的平台型生态圈组织是开放的、无边界的，人才发展平台随之也是开放且动态优化。因此，“以人单合一为核心、以创造价值为原则、开放动态优化”是海尔人才发展的核心主张，能够更好地为用户创造价值也是海尔平台上每位创客自主发展的目标和方向。
创客发展信息化平台的搭建
伴随着集团的战略转型，如何快速响应市场、满足用户体验个性化需求成为每个小微的目标。而人是一切的核心，如何激发创客活力、即时掌握人才的竞争力状态、精准锁定并发展有潜力的人，成为各小微的关注点，这对人才管理提出了更高的要求。基于此，海尔搭建了创客发展的信息化平台，通过对与人相关的
数据进行整合与探索，实现了对人才竞争力的动态即时显示。
·数据整合：分散→集成
海尔将与创客个人发展相关的、分布在不同信息平台上零散数据进行集成，如个人履历、绩效、工作历练、培训等，这就形成了一个人全面的发展信息，组织可以随时了解到每个人的历练足迹及发展全过程。
·动态显示：全面高效
数据有了，如何将数据变成与业务场景相融合的动态信息？海尔通过信息化平台，把创客的发展过程自动生成了直观的轨迹图（见图1），这个轨迹既体现跨不同专业领域的历练，又体现出“单”不断变大、创客个人持续提升的过程。海尔把几万条这样的轨迹归类成七大场景，创客可以对照目前的发展状况，自主探索自己的发展空间、明确自己的发展目标。同时，针对每类场景也会给予不同的发展建议。
有了创客的动态发展轨迹显示，那么每位创客的竞争力又怎样呢？基于这些客观的数据信息，横轴为绩效、纵轴为单承接力动态生成了每个人的动态竞争力地图（见图2）。整体来说，单承接力归为三大类：第一类为历练，如跨领域的发展历练、项目历练等；第二类为活跃度，如开放分享、获奖情况等；第三类为能力/
潜力测评，如各项专精能力。对于单承接力，海尔实现了可定制化，即各平台可根据各自业务发展状况，定制化选择单承接力维度（必选+
可选），从组织的角度而言，通过对小微的整体人才竞争力的动态显示，为小微人才吸引、人才发展策略提供参考依据。
对小微主：
·事先算赢小微承接能力，实时洞悉小微人才竞争力；
·事中精准定位并发展有潜力的人，快速锁定想要的人，实现人才的开放动态优化；
·事后能够支持团队按创造的价值发展。
对HR ：
·体现专业增值，共建小微组织能力，为小微发展赋能；
·人才管理工作更便捷、更高效。
·创客自我探索、自主发展全流程
除了动态显示，海尔为创客搭建了一个自我探索、全方位展示自并定义重要度，这样就能更贴合业务的发展需要。同时，信息化平台实现了创客在不同范围内的竞争力动态对比，如在不同组织范围内（如集团、平台、小微内）、各自族群范围内、同入职年限人群内、同龄人等。通过人才竞争力地图，创客就可以动态的了解自己的竞争力状况，而横向对比，既可以让每位创客的视野更开阔、全面认知自我，又激发了创客的活力。
我、感受价值提升的舞台，整个平台会更注重用户的体验，体现简洁化、趣味化、交互化的特点。
·我是谁（自我认知）：创客自我探索价值观、优势等，明确自己的内在动机和长短板；
·我在哪（发展现状）：通过动态的显“好”、显“差”，了解自身发展现状，并找到可进一步提升的空间；
·我要去哪（明确方向）：创客结合组织目标、榜样的力量、小微能力需要及个人发展现状明确发展方向，并形成阶段发展目标；
·我怎么去（自主发展）：为创客提供非线性发展路径、自我展示舞台以及多元化的发展资源，并可实现基于发展目标的资源定向匹配，帮助创客成长。
这样，通过创客发展信息化平台，创客一方面可以全方位展示自己，另一方面可以全面自我认知，自我探索关键的路径，“抢”到更多的发展资源，实现从“要我发展”→“我要发展”的转型。
人才管理新探索
随着海尔网络化战略的深入、组织转型的加快，小微不断挑战更高的目标，如何事前算赢小微承接能力，成了摆在HR 和小微主面前的重要课题。围绕此题，海尔也做了“小微承接力预测”探索，让数据会“说话”。
小微承接力预测，主要从两大维度综合分析：第一、小微整体绩效趋势；第二、小微团队的承接能力，即小微主及小微成员各自是否具备承接能力，结合人才竞争力分布、活跃度等，通过反复模拟试套、综合形成小微整体承接力的预测结论，对于承接力差的小微进行事前的预警关差。
对于新的探索，海尔也将进一步追踪，持续动态升级优化。
总结
通过对人才竞争力的动态显示探索，为创客打造自我展示舞台、驱动自主发展；对各平台和小微而言，及时掌握人才竞争力，为战略承接、人才管理提供了有效支持。
通过对项目进行复盘，总结两点经验和建议如下：
用户思维，融入业务：两个索引，以小微为索引、以创客为索引，进行系统的架构，不仅关注功能，更要注重体验，事前深度交互、满足业务需求；
迭代思维，动态升级：信息化实现过程中不是一蹴而就的，项目的架构、实施、应用过程中，需要多方的参与和支持，并反复验证升级。海尔集团董事局主席张瑞敏先生说：“没有成功的企业，只有时代的企业”，人才管理的工作亦是如此，海尔也将“上下而求索”，不
断创新以助力战略落地、赋能业务发展、加速创客竞争力提升。
* 注：“小微”是海尔平台上创新创业的业务单元，满足用户需求的主体、创造用户价值。
