以终为始,人才盘点赢在设计

发布时间:2019-10-11   信息来源:智享会   浏览次数:
陈燕 | 人力资源管理部部长-深圳市华星光电技术有限公司

项目背景

华星光电是一家年轻的高新技术企业,从09 年底成立至今无论在业务还是员工规模上都处于高速增长的阶段。由于华星光电所处面板行业的特殊性,专业人才较为稀缺,而外部引进人才的成本又十分高昂,因此,内部培养人才的做法受到华星光电的重视。另一方面, 由于人才得之不易,华星光电也十分注重对关键岗位人才的保留,减少人才的流失。伴随人才管理工作的成熟,华星光电的人才盘点也逐步成熟和全面。每年9、10 月份,华星光电会对所有管理层和骨干业务人员进行盘点,从人才盘点结果的应用出发,把继任者培养和人才保留作为重点目标,同时为人才的激励、培养、调薪和晋升等多方面提供支持。

华星光电在设定人才盘点目标时,HR 部门会先对公司组织战略和业务战略进行研究和拆分,划出其中需要HR 部门提供支持的部分, 针对性的做出规划和对人才管理的安排。


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图1:华星光电盘点总体框架


多举措普及人才标准

华星光电会从绩效、胜任力、管理潜力和价值观四个维度评估员工现状。其中,业绩和胜任力会作为九宫格的两个最主要的维度,管理潜力被当作员工的重要标签,而是否具备华星光电所需的价值观则作为基本的门槛条件使用。为了让全公司的员工尤其是管理层都能够熟悉和掌握人才标准,帮助更好的完成人才盘点和人才管理工作,华星光电的HR 团队运用了多种方式和手法:

管理层人手一“册”

华星光电为公司所有的管理层都配备了一个干部管理手册《好干部兵法》,供管理层随时阅读和了解。此外,每年还会组织主题学习和考试,加深管理层对干部标准的印象。

培训课程植入

在各个层级的各种培训课程中,华星光电会植入相应的人才标准内容。例如,在所有的管理后备班培训课程里都会有一个“标准解读和IDP 制定的环节”。

构建评鉴中心

华星光电基于胜任力模型构建出自己内部专用的评鉴中心,并由公司优秀的业务主管和HR 共同担任评鉴师,所使用的人才评价标准也与人才盘点所用的标准为同一套。而华星光电日常的干部任职考察都需通过评鉴中心来进行,这就倒逼所有想担任管理职的干部仔细了解和熟悉公司所使用的胜任力模型内容,不断强化理解和记忆。

长期稳定使用

当一套成熟和完整的胜任力模型制定出来之后,华星光电会在很长一段时间里保持标准的稳定使用,仅根据业务状况每2-3 年对标准进行一次回顾和更新。这样不仅可以给员工留出熟悉、理解和运用的时间,还可以避免因为标准更新迭代过快给员工造成的误导和带来的不安全感。

提升业务对潜力测评工具的认可

在潜力上,华星光电更加关注员工的管理潜力情况,为此也会特别引入线上的潜力测评工具,而市场上比较成熟的工具是华星光电的首选。在实际运用过程中,针对总监层级和总监以下层级各有一套不同的潜力测评工具。

潜力测评工具从引入到被业务人员接受和认可不是一蹴而就的, 也是一个循序渐进的过程。起初,HR 会在人才解释会上进行人才校准时,会用一些有争议的员工做详细解读,先描述HR 角度观察到的个人特点,之后与测评工具测评的维度作对比,综合阐述。业务主管也会根据HR 的解读和描述与自己的日常观察作对比,这样一来就对测评报告的信效度有一定切实的感受。慢慢的,也会增加对测评工具和测评报告的认可。

人才检视会

当所有被评估对象的管理潜力、价值观以及初步的九宫格分布得出之后,华星光电会从下到上逐层召开人才检视会。


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图2 :人才检视会流程

主要内容:

对被评估员工的九宫格位置进行校准

确认高潜员工名单和继任者梯队

确定优秀员工未来发展大方向

安置第9 格员工

主要参加者:被评估员工的直线主管,直线主管的同级主管(有业务合作的),直线主管的上级,以及HR 成员。其中,其他主管与直线主管的上级负责提供多维度的参考信息,HR 则负责把控会议进程、引导讨论、促进一致意见达成。


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图3 :九宫格调整规则
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图4 :某某单位继任情况建议

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图5 :人才检视会与会人员安排


分歧处理:在校准员工九宫格位置时,与会人员发表各自意见并用实际案例佐证,最终由直线主管的上级决定最终的九宫格位置。

发展方案制定:由于时间精力限制,在会议中商讨的发展方案主要是员工未来发展的大方向。当涉及轮岗或者跨体系的调动时, 则在会后由HR 负责协调,促进各业务主管就员工调动和工作安排达成一致


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图6 :某某单位决策建议


赋能、干预与支持

充分赋能

赋能HRBP :HRBP 作为业务一线中基层干部及核心技术骨干盘点的组织者,做好技术转移及观念统一尤为重要。华星在盘点方案策划阶段就将更多BP 纳入讨论范围,了解业务的需求。同时,在新工具/ 方法引入的时候,赋能工作要更加细致、专业,要考虑结合实际应用情景进行设计。在第一次引入人才检视会的时候,HR COE 不仅邀请了外部咨询顾问进行专业赋能,同时还编写了检视会操作指南和剧本,为后续检视会的顺利召开奠定了基础。

赋能业务主管:业务主管的赋能更多体现在对盘点本身的认可程度和理解上,甚至是对构建一种开发探讨人才发展的组织氛围的营造上。为此,HR 需要层层深入,由上至下,先撬动高层取得支持,再往下推展,以人才发展等后端实际应用打动中基层主管,让他们能够敞开心扉,做出公正客观的人才评价。

适度干预

HR COE 和HRBP 做好配合工作,在一些管理基础相对薄弱或者人才分布明显不均的单位,HRCOE 参与其中,并适时给予建议。增进互动互信的同时,也管控了整体项目质量。

系统支持

批量性人才盘点一定要借助了信息化系统,方能在短时间内完成便捷、快速、精准的基础数据输入。华星自建了360 度评价平台以及人才盘点平台,实现了在线评价的同时,评价结果可以直观地在经理人页面上呈现出来,便于业务主管及时查询和应用。

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