英孚教育：“RED”团队的设置与能力培养

项目背景

英孚教育是一家致力于语言培训、学术研究、文化交流和教育游学项目的全球化教育机构。从1965 年在瑞典成立到现在，英孚始终秉承“教育，让世界无界”的使命。在全球114 个国家和地区，建立了600 余所语言培训中心及办事处，目前全球员工有52000 名。

为了有效支持与配合人才供给，英孚教育的招聘与人才发展团队从公司战略出发，在人才招聘，选拨标准，培养发展，晋升留任等各个环节给予业务团队支持与配合，打造一个既有战斗力，又有人情味； 既有使命感，又有责任心的优秀团队。

独具特色的“RED”团队

英孚教育的创始人Bertil Hult 先生自创立公司以来，一直强调“每个管理者，都要把发现、培养最优秀的员工作为第一优先的工作”。在英孚，没有传统的HR 部门，取而代之的是”RED”部门。”RED” 是“Recruiting & Employee Development”的缩写，放在一起，也是中文的“红色”， 也因此在英孚，很多员工把RED成为“ 红妈”，员工把RED 当成了自己的娘家人。

“RED”团队的角色

企业文化的传播者：结合新媒体传播方式，通过图文、音频、视频等方式向内部员工及外部的候选人传播英孚的企业文化，并在招聘与面试候选人的过程中，寻找与英孚的企业文化相匹配的候选人；

产品服务的体验者：英孚全球业务线多达17 个。很多RED 不仅在产品一线工作过，也做为客户亲自体验不同的英孚产品，因此对英孚的产品非常了解。这些工作背景和服务体验让“RED”团队可以更好地支持相应的业务线，在人才招聘与人才发展方面发挥对候选人的积极影响；

业务线的战略伙伴：RED 对于外部人才市场的了解和内部岗位胜任力模型的分解可以帮助业务部门更好的做好现有人才盘点和未来人才需求规划，通过吸收优质人才，培养高潜人才，优化人岗匹配，公开透明晋升奖励机制等等助力业务部门的战略发展。

候选人成功“着陆”的陪伴者：RED 与候选人关系的建立从候选人投递英孚职位的那一刻便已经产生。为了让成功加入英孚的候选人能够更好的度过入职的前六个月，RED 与业务部门一起，通过新员工入职培训，给每一位员工配备一个工作的“partner”，在前六个月每个月都有的针对新员工的线上培训等方式，积极帮助新员工适应和了解英孚，尽快融入到团队和工作之中。

“RED”团队成员的选择标准

在实际工作中，英孚通常从四个维度招聘和选择合适的候选人（见下图），同样的，这样四个维度也适用于“RED”团队的成员。这四个方面主要包括：

文化匹配：与企业文化的适配程度；

能力匹配：自身具备的专业技能是否足够与职位需求相匹配；

职业驱动力：个人的成就感，职业发展方向的内在动力来源是否与企业所从事的行业，提供的产品和服务对象相匹配。

发展潜能：包括学习新知识的速度，处理突发事件的应变力，看待跨文化融合的多维视角等等。

 “ EF Green Circle Pro_le”

RED 团队的能力培养：

“小绿书”的使用

为了帮助“RED”团队及业务负责人提高招聘效率，节省沟通成本， 建立并形成公司通用的招聘DNA，英孚有一本以如何招聘为主要内容的招聘指导手册，称为“小绿书”（因为封面是绿色的）。它适用于所有参与到招聘和面试流程的“RED”团队成员与对应的业务负责人群体。书中主要包含了以下内容：

对招聘技能的指导：例如如何清晰的书写岗位工作内容介绍才能让候选人看到时准确联想到实际的工作场景和画面，如何为候选人营造一个舒适的面试环境，保持面试官在传递英孚企业文化时的一致性等等；除此之外，当候选人入职后如何培训、引导融入团队等内容亦有五个步骤的细致讲解。

对候选人面试评估的指导：在书中设有对候选人考察的四个象限（见上图“EF Green Circle Pro_le”），面试官在面试候选人时从四个象限出发，考察候选人在不同方面的能力和文化匹配度。每个方面如何提问和验证都有详细讲解。这部分内容是这本书的核心。

“RED”优势识别及培养

✚ 优势识别器

每一位RED 都会有一次使用盖洛普的优势识别器（strength _nder），测评自己在34 个方面的能力表现，从而更加了解自己的优势。这项培训可以让RED 在当前职能上可以更好的体现自己的价值，也可以让团队成员形成“优势互补”，最大化发挥团队工作的优势。

✚ 线上课程及培训

英孚在不同产品线都会有负责员工学习与培训的专门同事，针对业务线不同模块的员工，会有不同的课程和培训提供。“RED”团队的成员同样也有自己的专属课程，如TTT（成为培训师的培训）； Coach for coach( 成为咨询师的培训) 等等。

✚ 内部轮岗机制

英孚注重人才的多路径发展和人才背景的多样化，于是不同“RED” 团队之间调换人员，以及业务人员转入“RED”团队也就成了可能。在英孚，工作满一年的员工，经过直接经理的推荐都可以优先申请内部的工作机会。公司通过这种方式，即能激发员工在不同方面的潜能， 又可以培养员工技能的_exibility（多变性），不仅对个人自身的发展有益，也为组织多维度培养人才提供可能。

在英孚，“人”被视作最重要的“Asset”（资本）。把“人”的工作放在首要位置，是英孚人才发展的理念，让每一个员工都有employability（被雇佣能力），也是公司人才发展的目标和责任。而首要步骤是要让RED 有信心自己有employability。 因此，为RED 赋能，是英孚的人才战略的一部分，也是公司可持续发展的基础。