BeWell@Bayer 数字化运营福利品牌

Sarah Shen 高级人力资源顾问 拜耳中国

█ 清晰的健康福利目标与框架

拜耳是一家具有 150 多年历史的创新企业，在生命科学领域的健康与营养方面具有核心竞争力，致力通过创新来改善人们的健康与生活。在实现这一目标的过程中，拜耳也十分重视在员工健康方面的投入， 并把“员工健康”为目标指导整个福利项目的设计与运营。

“BeWell@Bayer”是拜耳的健康福利框架， 从“职业健康与安全”“更好的工作环境”“注重健康行为”“健康保障”及“领导力与健康” 五个维度，为公司福利设计提供可持续的长期战略。 围绕员工健康 展开福利整体设计与沟通，在清晰传递公司福利目标的同时为现有福利产品组合的优化指明方向。

 █ 先进的健康福利设计方案

从 2013 年拜耳弹性福利项目上线到现在，拜耳从未停止过福利项目的升级。从设计到实施，一直是在往超前化、市场标杆的方向迭代。传统方式下的福利项目设计和落地，通常会去考虑市场上有什么样的项目，然后看成本与预算、流程怎么走、选怎样的供应商怎么进 行考核和管理。 但大家发现这些点不是从员工角度出发的，很难聚焦员工作为福利用户对象的需求与体验。往往员工满意度、积极性不高，出现的反馈主要是“不理解”“不喜欢”“不了解”。拜耳中国的员工健康福利项目设计围绕这三个难点，从“用户体验”出发解决问题， 并通过“数字化”方式优化公司的福利项目。现已形成三大核心板块：

1. 核心福利保障全体员工共性需求；

2. 弹性福利赋能员工个性选择；

3. 品牌健康活动塑造员工健康行为。三大板块相互联结、协同、配合， 从员工的切身需求出发，为员工打造了一个能满足各类健康、生活平衡需求的多元化平台。

█ 创新的健康福利品牌打造

在整体福利框架的指引下，拜耳福利团队以“爱健康、乐生活” 为主题，通过数字化创新，推出了一系列健康产品和活动，在公司内部形成了鲜明的品牌和口碑效应。

▲ “健康日”：数字化推广，引导健康的生活方式

拜耳选定每年 5 月 25 日为健康日（Well-being day），寓意“我爱我”。每年结合员工关注的健康内容，通过为期几周的活动，帮助员工了解健康知识，引导健康的生活方式。2020 年健康日的主题为“齿 科健康”，因为疫情的关系取消了原本线下开展的一系列活动，取而代之的是推出了线上直播活动，邀请专业齿科医生借助于直播平台的 优势，为全国各地的员工带去相关齿科知识。为确保直播内容聚焦， 并且有趣、有料，在直播之前福利团队推出一款齿科健康主题的 H5 小游戏，为直播预热同时，通过小游戏科普了日常生活中大家需要关注齿科知识，收集员工们想要了解的内容。在小游戏推出的第一天， 就收到了近 400 条员工反馈，并最终形成了直播间分享主题儿童护齿、 牙齿美白、牙齿种植等。整个直播活动总计吸引了 3000 多人次的线上参与。

整个活动通过数字化媒介的串联吸引员工关注，收集和聚焦员工 需求，再用有趣有料的形式输出去引导健康生活的方式，从“用户体验” 出发，有效的提高了员工的福利体验。

▲ “21天健步走”：游戏化体验，塑造良好健康习惯

每年 8、9 月份拜耳都会开展健步走活动，到 2020 年已经是第四季。为期 21 天的健步走挑战赛，通过游戏化的机制，鼓励全国各地的员工线上打卡，团队协作，用 21 天养成一个健康习惯。每年健步走都会定制出别出心裁的主题和游戏规则，例如第一年的规则是“找 到另一个 TA”，在健步走的过程去寻找与自己随机匹配的队友完成任务 ；以及在赛程中加入竞争的元素，活动最后会 PK 出最强战队，连续打卡 21 天选出最强个人。2020 年的主题是“助力公益”，每位参与健步走的同事或团队在达成一定步数目标后，就能收获一个实物健康包。最终 21 天健步走获得的所有健康包，都会被拜耳员工志愿者团队带到对口乡村、偏远地区孩子们，成为他们的健康教育的一部分。 去年的公益主题吸引了近 3000 位员工和员工家属们参与健步走。在健步走小程序的社区里，每天都能看到员工和家属们分享各种有意思的图片，互相激励、互动打气。一起走过的 21 天，每一个参与者走的每一小步，都是守护健康的一大步！