网龙网络：灵活用工创新实践

内容来源/张纯棣|集团组织发展总监/网络大学校长|网龙网络控股有限公司

众包：设计生产教育素材

游戏和教育是网龙网络两个重要的业务板块。在教育业务板块，为老师生产制作课件素材，即“颗粒”（课件制作中需要的图片素材）。网龙制作游戏的品质要求很高，但是教育颗粒的生产在质量上的要求比游戏较低。这类素材需要大量生产，如果用网龙自身的员工，成本比较高。为了降低生产成本，将素材生产简单化之后，与高职学校的美术老师合作，分配任务并完成需求，按照网龙提供的工具生产教育素材。

特聘顾问：提供品牌、经验、智慧支持

因为网龙是游戏起家的公司，相较在教育领域的积累有限。加之网龙正在进军的都是前沿的领域，比如AI的应用、VR的使用等。这些领域，需要资深的专家，而这类专家很少会成为企业的全职员工，所以有一种特殊的身份是特聘顾问，特聘顾问在品牌、经验、智慧部分给出专业意见。

人力资源的角色：设计机制框架，主要负责招聘面试

向着相对开放和更彻底的灵活用工模式调整

任务切分

把工作定义为“事务”（即任务），替代“职责”。因为职责是很大的概念，比如职责是“把人招到”，但是“把人招到”可以分解为好多任务去完成。把任务切分：比如有人做简历筛选、有人做候选人联系。把工作任务拆出来，同时用比较强的任务管理的工具去管理。

认证开发

为了保证工作的质量，如果想申请完成该项工作，首先需要通过认证。对于应知应会，有模拟和考试，做出认证，再交给其完成。未来会持续向这个方向调整。

内部运行

目前正在组织内部运行认证测试。比如网龙网络内部在做AI课件的生产。原本只是课件生产部门的工作，现在接了很多国家级的单，大量的AI课件的工作，超出了原本课件生产部门的工作量。于是，开始全公司认证，做完后有一定工时的核算，并给予一定的补贴。

数字化与灵活用工的关系

数字化工具帮助协同

组织是无边界的，不是面向固定确认的员工人群。把工作切分清楚之后，最重要的是协同，即谁先做谁后做。如果灵活用工开放得更彻底一些，把全流程中很多工作外包出去，谁先做谁后做一定需要数字化工具进行协同；如果面向全球，要去接受组织的需求，完成一系列工作，需要有数字化的工具支撑，因为无法直接触达他们。

体量大需要数字化工具

派遣、外包等传统方式已经比较成熟。更多重点在于如何管理，大部分公司会考虑采用与正式员工相似的管理方式，只不过个别要求不那么高。传统的灵活用工的方式和数字化关系不是非常直接，除非体量较大（千级、万级），需要通过数字化工具管理人员。