斯凯孚的弹性福利实践：“微”弹性

戴莉莉 | 人力资源经理 | 斯凯孚（中国）

背景& 目标

就市场行情而言，趋同一致的福利在企业中趋于淡化，面对这一市场趋势，2013 年斯凯孚计划并展开弹性福利计划，其目的之一是为使福利更具个性化和针对性，以满足不同年龄层次、不同家庭背景员工的需求。

就企业而言，频繁增加福利成本不可行，但又需要增强福利的有效性，以获取员工对福利满意度。就这一背景，斯凯孚希望通过弹性福利实现“在有限的成本下，让员工有更多的选择”这一目标。

原则

正如上文所言，斯凯孚在成本有限这一背景下进行弹性福利改革，企业的弹性福利方案具有几大原则和特点：

尽量不占用员工和公司的资源。

福利菜单中的项目需要员工自行选择，并且需要员工自费，再由企业集中购买。

弹性福利是传统固定福利“升级弹”，即是对原有的福利项目的升级，不仅针对员工本人，也针对员工家属，所有员工的可选福利一致。

 

福利菜单设计

就福利本身而言，斯凯孚并未开展全面弹性福利，而是从“ 微”弹为入手，首先针对健康类福利开展弹性福利计划（参考图表1），以了解大家的反映如何以及企业文化的适应度如何。

就弹性福利菜单的设计而言，在开展弹性福利前，斯凯孚不仅进行了小型调查，即针对企业内部的HR 团队进行了访谈沟通，而且对市场情况和趋势进行了分析和选择。此外，管理供应商会分析企业不同年龄层次、不同家庭背景员工的需求以及不同员工适合什么样的升级计划，同时也会分析公司性质、运营层次以及群体收入水平所需要的福利方案有何不同。简而言之，在访谈沟通和调查分析的基础上，管理供应商负责选择福利项目、设计福利菜单和搭建系统平台。

斯凯孚的弹性福利菜单主要由两部分构成，医疗保险和体检，医疗保险不覆盖员工父母，主要因为市场仍不成熟以及之后这块理赔对于公司主计划影响的未知性。但值得一提的是，在体检方案中，斯凯孚推出了父母体检套餐，由于针对性较强、价格优惠，推出之后，员工的选择率较高。

 

图表1 ：弹性福利增加计划

在第一年不是特别成熟的情况下，斯凯孚的“微”弹方案不过分追求福利菜单的多样化和复杂化，而是以简单清晰为基调。然后每年进行回顾评估，依据员工的反馈进行调整。斯凯孚不主张福利项目的调整过于频繁，主要受企业文化的影响，作为工业企业，员工观念相对保守；另外，频繁地调整福利，这不仅对员工的适应能力要求更高，而且会降低员工的体验度。

就弹性福利整体的运营管理而言，主要涉及企业HR 团队和咨询公司（Broker）相关管理者两方责任人（参考图表2）。就福利菜单设计而言，首先由公司向咨询公司表明员工的基本需求，然后由咨询公司为企业设计福利项目，并交由HR 确认之后，会与相关供应商洽谈。福利平台由咨询公司提供和维护，在运营过程中，员工如遇问题可直接拨打咨询公司的服务热线进行询问。

 

图表2 ：整体运营管理体系