科勒工厂―员工认可
发布时间：2020-01-17 信息来源：智享会 浏览次数：
罗宁友| 人力资源副总监– 工厂运营| 科勒（中国）投有限公司
科勒中国由上至下始终强调正向的员工认可文化。 每年科勒中国工厂有超过1 万2 千次的认可发生，使广大员工都有机会得到来自公司的肯定。科勒开展员工认可项目的目的在于不断激励员工，提升员工敬业度以及员工保留率，从而推动公司的效率和利润的增长。
公司以时间和管理两个维度开展员工认可,
希望通过认可员工良好的行为，形成积极向上的文化氛围。无论是最基本的日常的员工认可，还是以季度为单位的科勒之星的评选和年度的最佳员工评选，又或者部门和公司层级的奖项，都是为了使公司的员工能涵盖更多的员工。此外，公司的年度最佳员工的评选标准之一是员工在年度获得过任何一次其他类型的员工认可。其中，在工厂开展的员工认可根据工厂员工的特征更具有针对性。
工厂的员工认可项目
项目背景
作为一个制造型企业，科勒尤为重视各类技术工人并视之为公司的重要资源。为此，公司根据自身发展需要针对不同工种的员工设置不同的奖项，希望通过提升各类工人的荣誉感，达到提升产品质量和员工保留率的效果。其中包括“金牌注浆工”奖项，公司以月度为单位进行开展，他们是企业制造过程中最关键的岗位，为了挽留这些员工，因而选择月度颁奖，并且以仪式感十足的颁奖典礼对获奖员工进行激励和表彰，使认可更直击员工的心灵，给予员工更强烈的触动。
评选标准
“金牌注浆工”的评选标准为产品的一次性良品率。
奖励形式
公司对获奖员工除了提供一定的物质奖励外，更为重要的是给予员工精神奖励
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每月邀请获奖员工走红毯，并使用彩带和锣鼓等营造氛围。工厂各级高层管理者无论工作多么繁忙基本都会亲自到场为获奖员工鼓掌祝贺，表达对优秀注浆工的重视和肯定，每个员工都非常珍惜走红地毯的过程，对他们是一个极大的鼓舞，也成为他们为之追求的目标。科勒最初决定以走红毯的形式对员工进行激励时，也是考虑到自身的薪酬在市场上有较强的竞争力，并且日常的奖励项目已较为丰富。因此，企业需要在精神激励方面进行补充，才能产生更好的效果。此外，获得“金牌注浆工”这一荣誉的员工的半成品在生产制造过程的其他环节都是免检的，这也体现了公司对员工的信任。同时，员工的收入与产品数量相挂钩，这也促使员工愿意孜孜不倦地追求更高的产品质量，以达到“金牌注浆工”。
公司还把对优秀员工的关怀外延至员工家属，为此公司还在每年度的颁奖典礼上特意出资邀请获奖员工家属来到工厂参加活动。在年度颁奖典礼上，获奖员工与其家属可以一起走红毯，并接受所有科勒员工以及亚太区甚至全球总裁的现场祝贺。获奖员工不但收获了荣誉，
更能感受到家庭的温暖，并在其家属面前展示他的工作成就。此外，
公司还会通过内刊，电视和微信等方式对获奖员工进行后续宣传，扩大影响力。例如，工厂专门设立了“
金牌注浆工”的通道，在这个通道中会贴满每个月获得“金牌注浆工”荣誉的员工的精美照片、工作格言和各种基本信息。
项目挑战
在项目最初开展的阶段，不少员工认为符合“金牌注浆工”的评选标准要求的一次性良品率难以企及。最初，工厂只有50%
左右的员工能够达到公司要求的“金牌注浆工”的一次性良品率要求，而今年，“金牌注浆工”的达标率已经跃升到员工注浆员工的70%。为此，企业也曾进行了大量的宣传工作转变员工的思想，相信这一标准通过自身努力能够实现。
现阶段成果
获得“金牌注浆工”所要求的质量标准很高，这些员工对于提高公司整体产品质量有极大的帮助。截止2016
年9 月，超过70%
的注浆员工获得“金牌注浆工”的称号，今年，公司的产品质量水平创下了开厂以来的历史最佳纪录。此外，科勒也在不断合理地提升“金牌注浆工”的一次性良品率的要求，使员工能够不断精益求精。需要指出的是，由于不少工厂员工都能达成“金牌注浆工”的评选要求，公司也特意设立了“钻石注浆工”去认可那些最为优秀的工人。
同时，在科勒全球的15 家陶瓷工厂中，该工厂的良品率近些年始终排在最前列，并已成为了其他工厂所学习的典范。
成功经验总结
“金牌注浆工”的成功离不开公司对员工需求的了解。正如之前所提及的那样，科勒对员工的需求和自身已有的奖励体系和薪酬体系有着清晰的定位，在物质激励较为完善的情况下，公司针对性地补充精神激励是项目成功的关键。
持续有效的宣传也是项目成功的关键一环。公司对于员工身上所展现的优点和事迹始终不遗余力地进行宣传。无论是通过内部的期刊、海报亦或是线上的平台，公司始终都会及时地在公司内部进行推广， 使员工更有冲动进行更加优异的表现。
最后，项目的成功也离不开多方的配合。HR 部门在整个项目的开展过程中，负责制定评选标准、现场布置以及后续宣传等等。
