华为|实习生项目管理实践
发布时间：2019-10-11 信息来源：智享会 浏览次数：
王玉森|高级人力资源经理|华为技术有限公司
为了能够先校招一步去识别人才，为校招的开展进行充分铺垫，
华为每年定期会开展实习生项目。也正因如此，华为在招聘实习生的过程中，招聘流程、招聘对象以及人才选拔标准都与校招无太大差异，
选拔标准甚至更为严格，在招聘选拔过程中，学生需要经过各类测评和各轮面试。就招聘对象而言，华为的实习生项目主要针对研发类人才，
因此实习生招聘方向和范围相对稳定。
实习生的培养
正如上文所述，实习生项目是华为校招的一部分，以留用为目的， 因此企业尤为看重实习生的培养与成长――一方面希望通过实习期的历练，学生能够认可企业并继续留任；另一方面企业也希望学生有所收获和成长，认可企业的雇主文化，并进行传播。
总体而言，在实习期间，学生的培养主要由业务部门主导，由导师和业务主管负责， 实习生入职后将参与到各种项目中，工作中需要的业务知识、技能和能力主要由导师进行一对一指导和各种培训课程完成；业务主管主要负责学生日常的管理，如工作任务安排、时间安排等。
实习期间，HR 则主要负责制定实习期内主要的管理流程和机制的制定，如“导师与实习生之间定期沟通反馈”、“月度考评”、“实习终期答辩”等机制，同时HR 会参与到管理工作中，如实习生进行月度沟通反馈。
就华为调查分析，培养和管理方面，近年来实习生的满意度均在95% 以上。究其原因，华为坦言：正是因为企业的实习生培养着眼于学生的关注点，进而能得到学生的认可。就华为的经验而言，实习中学生的聚焦点主要有如下四个方面：
1.
知识、技能提升。就知识和技能获取而言，在培养过程中，华为对实习生的要求如同正式员工，并为其提供了一对一的导师支持，能在业务项目中，给予学生充分历练，促进学生快速成长。同时，
在学生撰写论文期间，实习经历为论文提供了借鉴，企业导师也会为学生提供论文指导。
2.
职业发展。在实习计划进行期间，华为会通过多种方式与学生沟通、传递其职业发展空间和职业发展路径，协助学生做好职业规划。首先，导师在与学生日常交流过程中，会与其沟通职业发展，
企业认为导师自身的发展历程便是最好的说明；其次，HR
会通过一些系统性的交流和培训，向学生系统介绍华为组织内部职业路径、具体的成长节奏和关键节点；另外，来自本校甚至本专业的学长的成长经历分享等，让学生对其在华为的职业发展路径有更直观的了解。
3. 业务团队和工作氛围。值得一提的是，华为也十分注重营造良好的团队和工作氛围，以帮助实习生快速融入企业，并与正式员工融为一体。以如下活动为例：
学长下午茶。通过下午茶的形式，企业会安排实习生不定期与其已在华为工作2~3 年的学长进行座谈，以快速增强实习生的“家庭”感，通常每两周或每月安排一次，而且HR 从中会进行适当引导，进而使实习生与企业的感情快速升温。
导师的随机午餐。在实习期内，实习生不仅会与其自己的导师有沟通机会，而且与其他导师也会有机会进行一对一的交流――在实习期内，导师会随机与学生共进午餐/
晚餐（实习生和导师都有选择权利，但企业会保证每位实习生有1~2
次机会），通过交叉性沟通，与不同导师的交流，使学生快速融入大集体，并获取不同的指导。
HR 定期沟通反馈。除业务部门内相关的沟通安排，HR 也会定期（月度）与实习生进行单方面沟通（只有HR 和实习生参与），主要是为了解一个月内大概的实习情况，了解其遇到的问题或所认可的内容，以帮助HR 和业务对实习生项目进行改进，帮助实习生快速融入企业。
实习故事分享。另外，由于实习生所处的地域、业务部门会有所不同，企业也会引导实习生之间的沟通交流，HR 会向实习生征集实习期内所发生的故事或自己的感悟，并以相应的途径推送给其他实习生，帮助实习生之间可以了解彼此的工作内容或所发生的故事，促进相互之间的交流。
4.
基础服务和管理制度支持。在华为看来，学生选择在华为工作，
其不仅关注理想抱负、工作前景等，也会关注眼前基础的服务和管理，例如办公生活、日常考勤制度、假期管理、企业活动、日常生活服务等等。因此，有关以上内容，HR
在实习生入职时会向学生进行特别讲解，导师也会进行相应的引导。
总而言之，在培养过程中，华为紧紧围绕学生需求安排和制定计划，并在计划制定过程中与业务人员充分沟通，让业务人员参与其中，
在前期达成一致，包括实习生项目的收益、各方职责、阶段性管理安排，以及导师配备量、导师需要投入的时间等等都进行明确说明和沟通，进而确保计划顺利落地，保证实习生对企业满意。
考核与留用
针对实习生的评估，华为主要分为两步，一是月度评价，二是最终答辩。月度评价一般由业务主管负责，但最终答辩是以大部门为单位进行，大部门内的所有实习生（20~30
位）组成答辩小组，业务内部高级别的主管和业务专家对学生的答辩进行评价，答辩期间，实习生的导师和主管也参与其中，并可为学生提供适当补充，HR
则可选择性旁听。
对于实习生最终是否能够留用，企业既会参考最终答辩评价，也会适当参考日常的月度评价，对实习生进行排序，并依据业务部门的招聘计划进行最终决定（但由于实习生规模较小，占校招总人数有限， 因此业务所认可的优秀实习生一般都会被留用）。
针对不能被企业留用但被企业认可的实习生，企业会将其转入不同的人才库，以继续跟踪和维护，例如，针对继续深造的学生，企业会定期进行问候，或推送企业近期的信息；针对选择其他企业的实习生，企业则将其转入社招库，随同社招其他人员进行管理，定期进行跟进。就后期维护和跟进的方式而言，企业更多选择以线上为主。
项目结果反馈
反馈与认可
就实习生项目开展的总体结果而言，华为的实习生项目受到各方好评，包括业务部门、学校及学生。就业务部门而言，借助于实习生项目，实习生为其带来了业务产出，并提前获取了优秀人才；对学校而言，学生得到了相应的历练，毕业论文的质量也得到了提升；校方也极度认可企业对学生的管理制度；对学生而言，通过业务项目的历练，其各方面得到了提升，并且先于其他毕业生提升入职。
经验萃取
总体而言，华为实习生项目得到了各方好评，主要是因为HR
在开展实习生项目过程中，充分把握了业务和学生双方的需求。首先， 就业务而言，HR
在项目开展前期已与业务充分沟通，确保其对实习生项目的安排有充分了解，并达成一致；然后，就学生而言，企业在制定实习生培养计划过程中，能紧紧抓住学生“命脉”――能力提升、发展空间、工作氛围、服务于制度支持，进而对症下药，获取学生认可；另外，在项目进行过程中，HR
也能作为学生和业务之间的桥梁， 定期与实习生进行双向沟通，收集反馈，然后与业务一同不断地改进和完善。
