3M | “她崛起” 之3M女性领导力论坛

姚懿容 | 3M | 大中华区人才发展经理  女性领导力论坛负责人 

【企业背景】

3M是一家具有百年历史、世界著名的多元化科技跨国企业。产品覆盖工业、安保与防护、医疗、电子与能源及消费品。3M连续多年被《商业周刊》评为全球最具创新精神的20家公司之一，亦是道琼斯工业股票指数 30家成分股之一 。2014年全球销售额318亿美金，拥有员工约89,800名。

1984年，3M进驻中国市场，是中国本土化发展最成功的外资企业之一。三十而立，载誉前行，未来商业环境VUCA，对组织领导力提出了新的挑战，人才发展成为企业继续成功的重中之重。如何帮助女性在职场上获取更多成功，与男性互相配合，取长补短，从而达到最佳工作效果，更被提上一个新的高度。

【项目背景】

3M素有重视女性领导者培养的企业文化和传统。1975年，女性领导力组织在集团的美国总部成立，2013年更名为“女性领导力论坛”，并开始在全球范围传播、推广，大中华区亦积极投身于这场“她崛起”。

3M在全球推广女性领导力，旨在促进3M女性员工凝聚与帮助她们不断提升，除此之外，更基于以下因素的考虑。

1） 商业需要：女性员工在商业成功中的重要地位

1、2010年麦肯锡咨询报告显示，公司男女员工比例越平衡，商业结果越成功；

在高管团队，相较没有女性成员的公司，女性高管比例均衡的公司在各项财务指标上均更有竞争力：净资产收益率上高出41%；税前利润高出56%。

2、2011年波士顿咨询发布女性在购买力方面的突出地位。在购买汽车时，女性发挥90%的影响力；在消费品购买领域，女性消费者占据85%；在电子产品购买领域，女性消费者占据55%。

3、2015年《哈佛商业评论》指出了女性天然的优势所在。按概率讲，男性比女性更擅长逻辑分析和理性思维，但逻辑和理性的前提是必须拥有足够的信息和数据才能做判断。但现在的真实商业世界，很多情况下无法获得充分的数据就要迅速做出决定，这个时候只能依赖知觉，用“第六感”去做判断，这恰恰是女性天然的优势所在。

4、3M的多元化。3M产品涉及工业、安保防护、医疗、电子能源、消费品等多个领域，对这些领域终端客户和消费者的理解越到位，对其发挥的影响越正面，公司的业务越能成长。女性在善于倾听、洞察客户、人际关系方面有着天然优势。而且在医疗和消费品领域，女性消费者是主体，因此企业中的员工如果有更多女性，就能更了解她们的需求，从而提供巧妙的解决方案。

2） 企业价值观的需要：关注员工的成长是3M的企业文化

1、“尊重员工价值、发挥其潜力”是3M公司秉承的价值观之一。公司鼓励原动力与进取心，帮助员工迎接挑战不断进步。

2、“打造高绩效、多元化的全球人才”是3M的人力资源战略。多元化包含性别、年龄、宗教等。女性领导力无疑从性别视角，帮忙公司提升人才多元化，是企业创造力与创新的源泉。当组织内部拥有较高的多样化和包容性，员工感受到重视时，他们会更好地服务客户，组织的整体表现会更好。

3） 性别差距仍在延续：努力消除企业中针对女性员工的发展屏障

1、据Catalyst统计数据，在商业世界里，《财富》1000强企业CEO中，女性所占比例只有5%；在《财富》500强企业，女性占董事会席位不到20%。

2、女性从“选择性退出”到“战略撤退”，“看中家庭甚于工作”是阻碍女性职业发展的最大障碍。 

【项目定位与目标】

3M对“女性领导力”定位有以下三点：

1） 女性领导力不是女权主义宣言，而是号召更多女性为成功而行动的宣言；

2） 女性领导力不是让两性逐渐趋同，而是了解并正视两性差异并突破性别偏见带来的局限；

3） 女性领导力不是煽动男女互相竞争，而是鼓励各自发挥优势、扬长避短，最终实现共赢。

“女性领导力论坛”的发展愿景是吸引并发展组织中各级领导者成为加速女性凝聚、培育的重要力量，从而正面影响3M的客户和市场，进而推动业务成长。通过以上愿景的指引，“女性领导力论坛”努力实现以下三个目标：

1） 在管理层和主管的各级支持下，强化女性储备；

2） 释放女性潜能，为其受人瞩目创造机会；

3） 为授权女性建立多样、包容、灵活的文化。

对于“女性领导力论坛”的效果，3M主要从以下四个指标对论坛产生的作用进行量化评估：

1） 年度组织女性领导力活动的次数以及女性员工参加的人数。

2） 女性员工占全体员工比例的提升。

3） 中高层女性占全体中高层比例的提升。

4） 女性员工保留率的提高。

【项目流程】

现状诊断

在正式启动前，3M大中华区人力资源主要通过三个途径进行现状诊断：

1） 行业数据及文章。通过研究，企业发现两方面因素导致女性领导力的缺失：

1、女性领导者自身因素：上进心不足；家庭负担严重；

2、环境因素：社会歧视偏见；企业组织制度和文化歧视。

组织内的性别歧视依旧存在，不易察觉，以及对于家庭责任的偏见、为了家庭甘愿退出职场竞争让女性裹足不前。

2） 内部问卷：人力资源向企业内所有女性和男性员工进行问卷调研，问卷中包含30道问题，旨在从个人（职业进取心、家庭事业平衡等）、文化（主管的开明、组织文化的包容度）和机会（是否有晋升或轮岗或海外项目等发展机会）三个方面了解女性领导者的真实情况。

3） 访谈：人力资源对话3M大中华区女性及男性高管，挖掘女性领导力缺失的原因。

剖析问题

通过以上分析，人力资源发现，尽管性别差距依然存在，但调查结果显示，几乎在各个方面， 3M大中华区的女性员工在职业发展上比亚太区其他国家更积极正面。在包括中国在内的亚太区14个国家或地区中，3M大中华区女性员工在以下三个方面表现突出：

1） 与高管对话职业生涯发展并主动争取晋升；

2） 自由表达意见并感觉舒服；

3） 强烈渴望实现高层领导者。

另外，在女性领导的发展上，3M大中华区具备独特优势：

1） 3M大中华区是一个多元化组织，具备支持男性和女性共同发展的文化。在这里，不同的意见会被倾听并尊重；

2） 主管与组织对女性技能提升的帮助；

3） 3M大中华区有很好的女性领导者榜样，她们在职业生涯中成功晋升。

然而，在某些方面的认知上，3M大中华区的女性员工相比男性仍存在一些劣势：

1） 在实现高层管理者岗位的道路上，女性面临的困难更加艰巨，尤其在包装营销自己并向上沟通的雄心壮志方面，女性略嫌踌躇；

2） 管理团队发展并帮助女性发展的主动性；

3） 为到达高层管理者岗位，女性有牺牲部分个人生活的意愿； 

4） 怀孕/产假对女性的职业发展带来负面影响。

设计方案

针对以上问题，3M大中华区“女性领导力论坛”锁定需要实现的短期目标：

1） 个人：提升女性的自信心和进取心；

2） 文化：加强高管团队对女性职业生涯发展的支持；打造更灵活、包容的文化和工作制度。

具体落地的过程中，3M大中华区的人力资源首先与全体员工沟通调研发现，帮助大家了解企业成立这一组织的原因及价值。其次，企业在2015年第一季度召开启动大会(kick off session)正式成立该组织。然后，人力资源制定框架，每季度组织不同主题的活动，配合包装宣传，在帮助女性员工能力提升的同时，也提高该论坛在公司内部的品牌和知名度。最后，人力资源跟进各项衡量指标以确保女性员工的比例稳步上升，女性员工的保留率进一步提高。

项目实施

赢得高管支持

任何人才发展项目都需要得到高管的支持，“女性领导力论坛”的落地也不例外。3M人力资源主要从以下方面着手：

1） 定制推销方案：不仅针对领导关心的问题，还涵盖了“女性领导力论坛”可以帮助实现公司预期目标的建议，站在更高的平台上，讲出自己的主张。

2） 美化表述方式：不仅强调该组织对公司的效益，也突出其紧迫性。

3） 看准时机：借力全球推广的时机，顺势而为，效果更好。

4） 结盟：联合更多人，包括全球、亚太、大中华区有影响力的女性高管，以及对女性领导力发展非常支持的男性高管共同参与。

项目启动

2015年3月，3M大中华区“女性领导力论坛”正式成立。

在启动会上，大中华区人力资源总监为“女性领导力论坛”启动会致开幕词，说明该论坛的成立对于3M大中华区具有重要意义。随后，首任主席介绍了论坛的愿景，目标并引导了一场小组讨论，就“如何启迪女性在事业和家庭上共同成功”邀请领导团队成员进行了智慧而有趣的讨论。领导团队一一分享了他们的故事与见解，鼓励她们在更大的舞台上追逐梦想。大中华区总裁也亲临现场，强调了“多元化”的价值以及它对3M公司和每位员工的意义和价值。

团队搭建

该组织是非正式组织，因此所有的团队成员都是兼职的“志愿者”。如何带领好这样一个团队，发挥出大家的潜力，对于推进“女性领导力论坛”的成功至关重要。论坛中主要有赞助团队、筹划指导委员会以及执行委员会三个团队，并发挥不同的作用：

1） 赞助团队 (Sponsor) 将从高层角度支持“女性领导力论坛”并扮演角色楷模，担任论坛演讲嘉宾。

2） 筹划指导委员会 (Steering Committee) 将季度会面，从中层管理者视角对女性领导力论坛的发展提出建设性意见，同时领导中层经理。

3） 执行委员会 (Operating Committee) 将定期见面，设计组织“女性领导力论坛”的各项活动并大力宣传论坛。

团队组成和合作遵循以下原则，确保论坛在组织内部得到成功推广：

1） 团队成员的多样化：不同职能和业务部门，不同年龄层次，不同性别，不同性格和优势，这些都会帮助团队更高绩效。

2） 团队成员的互相了解和包容：了解彼此的性格、优势、劣势，从而扬长避短，同时欣赏和包容对方，最大化团队的绩效。

3） 共同的目标和有效的激励：不仅要靠团队实现论坛的目标，也要借助这个平台让团队成员获得能力提升和认可，实现双赢。及时的赞赏、激励将为团队成员的热情保鲜。

项目执行

在每个季度，论坛安排了不同主题的活动和项目：

1） 树立优秀的职业榜样：“我和3M女高管有个约会”，提供女性员工与高管近距离对话的机会，帮助员工树立“如果她们可以，我也可以”的信念；

2） 提供培训和沙龙分享：“我的职场美丽秘籍”、“幸福的方法”、“自信的力量(英语角)”，帮助女性绽放美丽与自信，工作更高效，生活更幸福，身心合一；“包容性领导力”(Inclusive Leadership)强调多样化与包容性对组织的价值；

3） 实施弹性工作制：“3M夏令弹性工作时间”为员工提供福利，更好得平衡工作与生活。

4） 提高员工满意度：“3M中国夏季开放日”，提供机会让员工家人来公司参观，让他们领略舒适温馨的办公环境以及3M引领科技潮流的风采。

这些活动旨在鼓励女性在职场中更加自信、积极投入、大胆表态、向前一步。

【效果评估】

在2015年，3M大中华区“女性领导力论坛”共组织8场活动，近400名女性参与，知名度提升并广受好评。同时，通过论坛的努力，组织在男女比例平衡上也开始逐步取得进步：中层管理者的女性占比、全体员工中女性占比、新晋女性员工比例均有提升。

【经验总结】

1） 任何人才发展项目都应以支持战略目标为出发点，以终为始。

2） 人力资源不能单打独斗，赢得高管的支持并有效整合各种资源是推动项目的重要因素。

3） 高绩效的团队组合能帮助项目真正成功落地。

【负责人手记——对“她”说】

正如《Lean In》作者Sheryl Sandberg所说：拿自己跟无家庭羁绊的职场中人相比，我们自叹不如；拿自己跟全职妈妈相比，我们也自愧不如。我们必须认识到自己无法做到十全十美，每一分钟我们都要做出取舍。不求完美，只求完成。Done is better than perfect.

所以，作为职场女性，我们在确定自己人生的优先次序后，就要坚持，不要在工作中觉得有愧于家庭，在家里又惦记自己的职业前途。确定重心后，我们要勇往直前、全力以赴、刚柔并济，无论在职场还是在家庭，都能获得成功和幸福。