某多元化业务跨国集团X ：让移动学习自然发生
发布时间：2020-03-26 信息来源：第三届移动学习调研报告 浏览次数：
业务背景
某多元化业务跨国集团X 下属7 个产业集团，其中有4 个为上市子公司，业务涵盖了动力、能源、金融、地产、半导体、汽车等。近年来， 集团X 的业务快速发展，已在多个业务领域内奠定了龙头企业的地位。其资产、员工除了遍布国内大江南北外，在海外也设置了多个业务机构， 未来海外业务将进一步拓宽。
开展移动学习的契机点
结合以上业务背景，集团X 开展移动学习前在培训方面的主要痛点为：
业务分布地域广泛，员工规模庞大，难以统一开展培训活动；
部分员工位于偏远地区，传统线下活动开展便利度低，这部分员工缺乏学习资源与机会。
因此，集团X 于2015 年上线了移动学习平台，希望借助这一方式一方面解决以上痛点，另一方面，也想利用移动学习平台，建立良好的企业学习文化，使员工更好地得到业务方面的提升。
企业人才发展体系
培训体系
集团X 关注员工职业发展, 建有完善的员工职业成长路线, 并根据员工职业发展定制完整的学习地图, 为集团培养领军型管理人才和专家型专业人才, 保障集团未来发展对人才的需求。
集团内的培训分为多个序列，如：管理序列、技术序列等，并且搭建了多种课程体系，如：领导力养成课程、专业技术养成课程等。其中， 涉及到战略、企业文化的课程由集团内部讲师自行讲授，其他课程类型中，部分为外部采购的版权课程。
涉及到人才梯队建设的培训，培养方式以传统的面对面授课、工作坊、游学为主，移动学习主要在预习、考试环节嵌入；而其他与业务知识相关的课程，员工均有机会在移动学习平台上进行学习。
相关团队及职责人力资源部：负责设计企业人力资源制度和整体的规划与统筹，制定移动学习的实施方案；
企业大学：负责具体的落地实施，在移动学习方面会组织具体的培训及课程的安排、采购。
移动学习的推广与发展
集团X 移动学习平台初搭建时，企业内出现了员工学习积极性不足的问题，上线率并不高。结合全集团的数据，除了最基层的一线员工和位于偏远地区的员工外，其他员工对移动学习平台的使用率仍然有很大的提升空间。员工使用移动学习平台的场景常常限于临近考核时“临时抱佛脚”式的学习，并未形成习惯。发现了这些问题后，企业大学将问题反馈至人力资源部门，由其设置相应的制度来应对这一挑战。目前企业X 推行移动学习平台主要借助以下制度及措施：
借助新员工入职培训，提升全员感知：新员工入职时均会接受相应培训，在该培训中必须借助移动学习平台预习资料、学习并通过最终考试。这让员工在初入公司时便感知到了移动学习平台的存在，为后续的持续使用奠定了基础。
与晋升、发展挂钩：员工每年有晋升机会时，晋升条件中除任职岗位绩效、是否获得过“先进”外，还有的必备条件之一就是员工在移动学习平台的学分是否达标，否则无法晋升。
精品课程VIP 名额限量发放：与X 集团合作的供应商平台会给予集团一定的VIP 名额，拥有VIP 名额可以学习一定的精品类课程。学员要获得VIP 名额必须累积学时到一定的数量，在获得名额后也非“一劳永逸”，学员仍需每周满足4 个小时的收听时长才可以继续保持VIP 的资格。VIP 资格每周均会在企业中滚动， 不符合条件的学员，其名额便会释出，留给下一个有资格的学员。
核心的培训内容：在移动学习平台上，集团X 上线了如涉及企业文化价值观、各个岗位应知应会的业务知识等类型的课程，并且需要用平台参与、通过考试，这些学习内容都是员工必须了解的核心课程。
举办微课大赛：员工可以结合自己的工作制作微课小视频，然后上传至该平台。审核通过后，集团会根据学员的点击率、好评率给微课制作者发放相应积分，这些积分均可以兑换内部礼品。
减少打开成本：集团X 内部已有整合的手机端平台，平台上包含了人力资源办公、财务、协同办公等多种功能，是一个员工使用率较高的集成系统。为了进一步减少打开成本，该系统上开放、嵌入了移动学习平台端口，员工在打开这个办公软件时便可以顺便进行学习、考试。
平台功能
学习数据统计、分析
移动学习平台为集团X 的学习数据收集与统计也带来的诸多便利，每个月平台均会输出相应的学习报告并定期复盘，报告包含的数据有：
热门课程排行榜：结合每门课程的学习人次统计得出；
学员学分、积分排行榜：来自于员工的学习行为和参与微课大赛等活动获得的奖励。
平台便捷性和课程反馈：集团会定期收集员工使用平台的便捷性反馈，另外针对每一门课程也会复盘其评价，对于点击率低、评价反馈不佳的课程，集团会考虑将这门课程“下架”。而热门、反馈佳的课程，集团也会考虑未来更多采购、开发同类的课程。
内部讲师、微课管理平台：每年集团X 均会开展讲师大赛，最后的投票环节主要借助移动学习平台开展，讲师个人也可以在平台上展示个人风采，进行拉票动作；另外, 员工所制作的微课也可以直接上传至平台，供学员学习。
未来发展规划与展望
进一步更新移动学习平台的课程，通过外采和鼓励更多员工制作、上传微课的方式，完善现有课程体系与种类
作为行业标杆，希望可以制作在行业中有标杆意义的课程，对外部市场开放，宣传企业品牌，让行业中更多的企业也使用集团的移动学习平台。
加强移动学习的智能化程度，让课程的推送更为精准。
