博世的招聘公众号（博世中国人才苑）现有粉丝量10万多。由于是服务号，在推送消息时会直接出现在关注者的消息列表中，这在一定程度上会对对方造成打扰。因此，在运营招聘公众号时，博世所面临的挑战和问题便在于：
如何在给对方造成最小程度的打扰下，给予最大的信息；
通过服务和内容的吸引，使订阅者在关注后不取消，并通过持续地推送招聘类消息，使之感兴趣。
为了达到此目的，博世在进行公众号运营时会从形式和内容两部分着手，并会有不同的针对性。对于潜在的候选人或者对企业感兴趣的人而言，招聘公众号是最直接地获取到公司实时信息的途径，但由于候选人需要信息的时间比较短暂，如何提升留存率便成为最值得考虑的问题，而这一点最终也会反映到招聘公众号的内容和形式上。
因此，博世分别针对受众群体、制定推文、粉丝吸引与维护以及数据衡量等维度，全方位地打造内容形式，以更好地进行公众号的运营。
确定受众群体--后台分析人才画像
博世在运营公众号之前，基于企业本身招聘服务号的两项挑战，第一步首先分析了公众号目前的受众类型和特点。经过后台的数据分析，我们发现关注者的人群类型比较复杂，其构成有：
其他公司的候选人
已经离职的员工
在职的同事
通过校招引流的学生群体
了解了大致的群体分布之后，还需要进一步分析背后具体的相关信息。
微信后台因为涉及到个人隐私等只会呈现整体的年龄比例地域等数据，最终如何确定自己的受众群体以及他们感兴趣的推文的类型和风格，则需要从之前已经发出去的文章汇总寻找答案，并最终将单篇的数据分析汇总。在此基础上，分析之后去做一个人才画像，最终得到关于关注者数据的相关结论。
招聘公众号（博世中国人才苑）的粉丝在性别比例上50%多为男性，整体的年龄区间约为22――36岁，然后基本上已经有工作。外部候选人群体占比为60%左右，其中包括2万左右的在校学生。通过这样的分析之后，就会知道当前公众号最大的候选人群体来源就是这60%，那这样每篇帖子发出来之后的辐射度也会有一个大概的范围。
在确定了受众群体以及对推文做过梳理分析之后，要做的就是制定全年的推文规划。从内容上来说，针对不同人群不再是单纯地去谈职位相关的信息，而是会将部门的发展的融入进去。
“从无到有”的内容创作
◉紧扣关键词，制定推文计划
年初分析完受众群体之后，公司在制定全年的推文计划时，会考虑到接下来一整年想要通过公众号传达给粉丝的形象，从而确定全年的关键词。博世在19年的热点词为“招聘、故事和物联网”。
招聘信息是招聘公众号的根基和核心，并且以故事的形式使得传递更加深入人心
故事系列主要是针对内部员工的，比如会有员工故事，“我和我的博世”系列已经做了三期，征集了员工故事，分享了网络春晚等有趣的内容。
博世在进行物联网转型，需要数字化的人才，则要在推文中体现博世是一家数字化公司，那么IOT作为一个关键词就会不断地体现在每一篇帖子中。
在公众号进行推文的的时候会在每篇文章中体现这三个关键词，日常的推送中除了体现招聘内容之外，还会穿插博世的物联网产品，不断地传递给外界、进一步吸引人才。
◉推文内容的创作
就最主要的招聘类信息而言，以往正常的做法仅为职位列表和职位介绍。今年博世在告知候选人这些基本信息之外，会了解到现在候选人不止关心这些，还关心他的部门和工作氛围、环境等。因此所有的招聘类会分为三大块内容：
一个是工作的介绍，部门介绍包含未来的业务方向，除了让候选人清晰地了解到自身的发展路径之外，还能知晓未来部门的发展。
第二个是对于部门或者事业部的呈现，包括福利、有趣的同事、领先的项目。
第三类是对职位的介绍，以往的操作习惯是将十几个职位直接发布出去，通过阅读量原文进入职位链接从而进行投递。博世的做法是将职位划分为几个大类，会邀请招聘人员和事业部一起写一段职位大类的介绍。对于候选人来说更能够获得信息，非常清晰的了解到岗位要求。
此外，活动类的和品牌类的推文，尤其是品牌类的一定是会结合企业的EVP。EVP博世更多地是在内部进行推广，外部的话，会把抽象变为形式中体现内容。—博世evp message house如下图
博世通过丰富的形式如人物视频、故事介绍展现公司的多元化，通过技术大拿的分享来体现博世的创新点。文章的推送从来都不是直接去阐述企业的实践和立场，而是通过一些实例或者借助员工之口来讲述公司，这样关注者在阅读的时候能从不同的侧面来建立起对博世立体的形象。
招聘公众号吸粉涨粉
校招会是每年涨粉一个绝佳机会，首先会有各种类型的展板展报和二维码的广告，并且在校招期间，校园招聘将会作为博世公众号主页菜单栏上单独的子菜单呈现。
线下活动如企业开放日、1024程序员节等以这个公众号作为信息分享及互动的平台，进一步体现其功能性。对于内部员工来说，招聘公众号会放在入职手册中，完成一次对内员工的推广。
线上取决于分享带来的传播和推广，首先是会进行帖子的互动，互动形式包括分享、点赞和投票，同时精心准备相应的礼品给参与者，这些都是线上增长的一些方式。
伴随着博世在不同时间段的方式和手段，招聘公众号的菜单栏也会进行相应的调整和变更，从而来更好地配合当前的招聘阶段。
粉丝粘性的维持
在通过线上线下的方式积累了一定量的粉丝之后，公众号也需要去做后续的互动内容的展开。这也会分为两种情况：
一种是每天的自然增长：如日常的增长量每天大概100左右，此类的自然增长属于关注后了解一些博世的职位。这种并不需要就进行额外的推送，跟平时的推文节奏保持一致即可。因招聘信息来关注的并不一定立刻进行相应的流程维护，但是在职位搜索时一定要给予候选人便捷的体验。
一种是一些事件性的大增长。根据特殊事件，比如校招期间或针对某一类职位的招聘，一般情况下，当有针对性的招聘帖子发出后，会突然间增长300人，这部分人最大可能是通过分享而来，并想直接找到对应的岗位，在下一次的推送中可以再分享一次职位类信息。如通过每年一次的口碑营销、或特殊活动引流了很多分析关注公众号，这批人留存率可能会比较低，他们在活动之前对博世可能仅有初步的了解，在活动后则需要针对性的推送。内容可以是之前的活动的延续，如对活动的总结或者结合EVP展示，最后也可以再补充一篇招聘岗位的推文。
就订阅号每周一次的发文频率而言，对日常涨粉的关注以及粘性维持更多还是从整体推文角度出发，在日常的推文中保证高质量的输出。
运营数据衡量指标
从数据角度对招聘公众号的运营效果进行衡量分为两个维度。
日常的推文内容型，浏览量主要看一次点击量（一次文章阅读率，送达转化率），指的是如推送给所有粉丝的点开率。此百分比可以直接在微信后台看到，但是仅有7天之内的数据
除此之外，内容上还有一个是评论数量，但是评论数量跟推文内容本身关系较大。若从增加用户粘性的角度，可在全文或者文末加入互动元素。作为一个服务号最终承载的是服务功能，服务号还有一个非常重要的数据叫做子菜单点击量。在后台可以看到三个大类的子菜单的点击量是多少，如一个月内“加入博世”的子菜单的点击量接近一万。正常情况下子菜单点击量每月几万左右。
当推出如校招推文或活动推文时，推文中会链接子菜单，这时候很多人会被吸引过来，很多人看完帖之后感兴趣则会回到公众号的主界面进一步浏览和探索子菜单，这时的增长量大部分则会在子菜单体现。如果一篇推文有承载其他的功能，子菜单的点击量会是一项重要数据。例如：活动报名、游戏互动、查阅职位、简历投递等
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