电装：福利改善进行时

陈祖容 | 课长（ 经理级）- 电装（广州南沙）有限公司

郭楚强 | 薪酬福利专员- 电装（广州南沙）有限公司

项目背景

电装公司每两年都会开展一次全公司范围内的员工调查，调研员工对公司各个方面的满意程度并做出改善。

正是借此电装的HR 发现了员工在福利个性化选择方面存在较强的诉求，为满足员工差异化需求、提升福利感受和满意度，同时提升HR 部门工作效率，电装于13 年前后开展了弹性福利项目，并逐步由办公室职员扩展至工厂职员，最终覆盖全公司。

弹福项目的运营

电装的弹福福利平台既包含体检、商业保险、医疗等各类不同的福利项目供员工选择和搭配，也包含24H 开放的福利品平台，内有众多品类的商品供员工花费积分购买。

    
弹福推广、宣传

电装弹性福利导入前，既面向TOP 经营层、管理者们做过专业调研，了解经营层对公司福利的定位、希望推进的改善方向等。同时， 深入职场现地了解一线员工做调查，把握其对于公司福利的感知度、需求情况。

在弹性福利导入时，HR 首先充分利用了管理层作为宣传媒介，面向公司内部的众多部长、课长、系长等有一定管理权限的员工群体， 进行弹性福利项目的宣导，利用这部分员工向全体员工做广泛的渗透和推广。
此外，电装的HR 也充分利用了公司线上、线下的宣传媒介：包括线上的邮件、企业微信、H5 页面，线下的食堂电视机、宣传海报等， 并特地在工厂为蓝领员工设置了咨询点，直接进行面对面的交流。
 

弹福运行周期

电装的弹福项目运行与其财务管理的周期相匹配。每年的3 月26 日是电装新财年的第一天。在此之前，线上弹性福利平台将开放半个月的时间供员工做个性化福利项目的选择。新财年开始，则平台关闭。不同于平台限期开放的是，电装的员工可以长期登录福利商城使用积分选购商品（除2 月份的维护期外）。

福利积分管理

积分发放一视同仁：电装的积分发放本着一视同仁的原则，各个子公司内部为每名员工所发放的积分额度都是相同的，而额度高低则由各个子公司根据当地的实际情况进行调节。除去在每年年初3 月份统一发放积分之外，电装的HR 还会在节假日来临时发放额外福利积分，供员工在福利商城选择节假日礼品。
对于试用期的劳务工，电装的HR 会先发给50% 福利积分，待转正后，再补发之前未全部发放的积分，以此激励员工为转正而努力进取。
允许折现但有上限：电装的HR 在设计弹福的过程中，针对部分员工对福利商品低需求，对现金高需求的现状，为员工设定了积分年底变现的规则：员工可以将公司发放的积分转换为现金，但是员工当年转换成现金的积分总额以个人总积分的40% 为上限， 如商城魅力度够高，员工愿意消费，相应积分转换现金总额也能低减，促进福利商城业者不断推出更有性价比的商品。
应对积分剩余：每年电装都会有一部分员工未将手中所有积分使用完毕，对剩余积分，自然不能轻易作废。电装的HR 会将员工剩余积分中满整百的部分转换成相应数额的京东卡给到员工，不满整百的部分则允许员工带入下一财年使用。
应对积分超出：电装的弹福项目选择是按照“核心+ 自选”的模式操作，“核心”部分即基础的员工体检和医疗保险，在福利平台中自动为员工选择，除此之外员工可自由支配。当员工选择为自己的福利项目升档或选择多种福利项目但却超出个人积分额度时，可在平台中个人在线支付补足差额。
当员工离职时：对于离职的员工而言，截止离职当天，手中的积分已使用的部分公司不会追缴，未使用的剩余积分公司亦不会折现发放。

把握需求，收集反馈

礼品发放后即时调研

每当发放节假日礼品完毕之后，电装的HR 都会对员工开展针对性的问卷调查。调研员工对节假日礼品的品类、数量、领取方式等的满意度，同时征询不满意者的意见和建议，将整理后的反馈内容向管理层反映，以调整优化来年的礼物选购与发放。

线上、线上多渠道沟通

在线上，电装的员工可以将自己对弹福的意见通过企业微信和内部邮件的方式直接传达给电装的HR。在线下，电装的员工可以先将意见集中反馈到部门负责人处，由负责人整理后再与HR 做一对一的交流。

员工福利数据应用

每年电装的HR 都会从供应商处获取公司员工使用弹福的统计数据，并针对这些统计数据进行解读和分析，查看全公司员工的福利使用现状：