辉瑞：精心筹划，给员工以关爱

赵炜|薪酬福利经理|辉瑞投资有限公司

项目背景

辉瑞致力于运用科学以及全球资源来改善每个生命阶段的健康状况。在药品的探索、开发和生产过程中，辉瑞致力于设定品质、安全和价值标准。辉瑞多样化的全球保健产品包括生物药品、小分子药品和疫苗，以及许多世界驰名的健康药物。每天，世界各地的辉瑞员工致力于推进健康，以及能够应对我们这个时代最为棘手的疾病的预防和治疗方案。辉瑞还与世界各地的医疗卫生专业人士、政府和社区合作，支持世界各地的人们能够获得更为可靠和可承付的医疗卫生服务。这与辉瑞作为一家生物制药公司的责任是一致的。160 多年来， 辉瑞一直努力为人们提供更好、更优质的服务。
目前辉瑞在华员工总数过万人，分布于销售、研发和生产等领域。为了满足不同年龄，不同人生阶段，不同部门员工的多样化需求，更好的发挥公司福利吸引与保留员工的作用，同时也顺应医药行业发展趋势，辉瑞经过一年多的认真筹备后，最终在16 年初弹性福利项目正式生效。相对于传统福利设计，弹性福利更为灵活，受到了辉瑞员工的普遍认可和欢迎。

辉瑞弹性福利项目的三大特色

结合市场调研的结果，实施全面弹性福利，涵盖了福利的方方面面，包括财富积累，风险保障，健康管理和工作生活平衡。
引进了当时市场比较先进的弹性福利报销的做法。员工的积分如果在福利选择之后没有使用完毕，可以通过弹性福利报销账户， 把本年度用于旅游，子女教育，健身等福利的消费进行报销。
在行业中率先实现了数据的系统自动对接。每个月员工和家属的数据会自动从辉瑞的HR 系统对接到弹性福利平台，保证了数据传输的安全性，及时性，有效性。

正式上线前的全盘准备

三方调研，了解需求

在弹福项目正式上线和生效之前，辉瑞的HR 在咨询公司的帮助下经过一年多的时间精心准备，采用向业务部门负责人、HR 团队做访谈，对全体员工做问卷调研等方式进行了福利需求调研，并听取了全球总部的薪酬福利部门的意见，最终使该项目逐渐完善。
对全体员工，问卷调研。此时具体弹福项目尚未完全规划出炉， 基于这样的问卷调研结果，辉瑞的HR 就可以把握全体员工对弹福理念的认知和对公司开展弹福的态度，同时也能一定程度上预知真正开展弹福后，是否能够提升员工对公司福利的满意度。
对业务部门负责人，一对一访谈。相较于基层员工，业务部门的负责人对行业现状的敏锐度更高，话题也可以涉及更大的广度与深度， 能获得的建设意见也更多。现有福利中哪些可以进一步改进、弹福对员工保留的激励作用有哪些、设计弹福项目时要注意哪些要点、从成本和预算角度的考虑等方面的问题都可以在访谈中进行探讨并听取意见。
对HR 团队，灵活沟通。根据HR 所在部门的不同，沟通方式也可以多种多样。沟通内容首先依然是对福利本身有哪些满意和需要改进的地方，其次则是从HR 专业的角度对弹福项目设计、流程设置等方面给出意见。
    
弹福宣传，信息“轰炸”

辉瑞的HR 在宣传弹福项目时，线上、线下结合，多种方式同步进行， 甚至可以说是“轰炸”。在线上，电脑端的公司邮件、官网，手机端的微信推送、H5 页面都加以运用，并且为此专门制作了宣传视频；在线下， 大量使用海报、易拉宝，并且带上保险项目、体检项目的供应商一起到辉瑞各个城市员工集中的分部开展宣讲会，做具体详细的介绍。

弹福推广，层层递进

弹性福利作为对福利的一个颠覆性设计，无论是理念还是设计都需要员工慢慢去消化和理解。因此，在首次上线弹福平台时，辉瑞的HR 在11 月弹福平台正式使用的前4、5 个月就开始展开对全体员工的福利沟通。
第一步，宣传弹性福利的理念。最初的时候，员工对弹性福利并没有很清晰的概念和认知，在此时需要先向告知员工公司会将哪几部分放入弹性福利之中，这些弹性福利项目由哪几大类项目组成，弹福积分可以做什么，用不完要怎么办等等。通过这些宏观的介绍，让员工了解初步的理念和操作。
第二步，介绍主要弹福项目的框架和内容。此时，员工已经对弹福有了一定的认知，可以向其介绍每个大类的项目框架和具体内容了。例如，商业保险和体检各自包含哪些具体的项目，这些项目又分别适合哪些不同的人群。
第三步，介绍其他的弹福项目。例如，如何转一部分长期储蓄作为福利积分，辉瑞为员工开辟了福利费用报销账户（FSA），每当员工在现有的弹性福利项目中无法满足需求时，就可以通过提供发票的形式进行报销等等第四步，介绍弹福相关的实际操作。包括弹福系统的登录、注册、页面操作、开放和关闭时间，FSA 的具体报销条件及流程， 福利积分使用不完或使用超出时的处理等等，为年底弹福平台正式开放使用打好基础。
最后，在员工选择期间开设线上沟通渠道。即使通过上述的宣传推广，员工仍难免会存在各种疑问。弹福平台开放期也同样是员工讨论弹福的火热期。员工的参与度相较以往会有大幅提升，所反映的问题更加全面，此时做好员工沟通对弹福推广和应用能有更好的效果。

稳定期的弹福运行周期